Las enormes cifras que deja la compra online

Tecnología, alimentos, aseo y muebles, entre otros

Según George Lever, de la CCS, debido al fuerte incremento del ecommerce la logística ligada al delivery está operando al máximo de su capacidad.  

Ciro Colombara C. 

Un crecimiento en torno al 30% anual, una cifra más que apetecida por cualquier rubro, es el que muestra el comercio electrónico hace ya varios años y que ha permitido inyectarle al sector comercio una dinámica que ha perdido por la paulatina caída o estancamiento de las ventas en tiendas físicas. Dicho dinamismo se ha multiplicado a partir del inicio de la emergencia sanitaria en el país a causa del Coronavirus.
Según los datos que entrega George Lever, director del Centro de Estudios de Economía Digital de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), "durante la segunda quincena de marzo ese ritmo se duplicó y tuvimos tasas en torno al 60%. En abril se expandió un 150% y a comienzos de mayo ya estaba creciendo en torno al 200%. Si bien aún no tenemos las últimas cifras, estimamos que estas tasas podrían estar tendiendo a estabilizarse, lo que se verá con más claridad una vez que comience el relajamiento paulatino de las medidas de restricción".
-¿Cuáles son las principales categorías de productos que se compran online?
-Por el teletrabajo y la educación a distancia tenemos equipamiento de home office -que principalmente incluye tecnología y muebles- artículos y bienes para limpieza del hogar y para la cocina, productos para el entretenimiento en el hogar y también a partir de mayo calefacción. Otros importantes han sido alimentos.
Sobre esta última categoría, al igual que la de artículos de aseo, Lever hace un alcance al decir que el canal físico sigue siendo por lejos el principal en ellas. "Las salas de venta donde es posible adquirirlos están abiertas, pero de todas maneras la participación del ecommerce va en aumento".
A fines de mayo la CCS publicó un informe basándose en las transacciones realizadas con tarjetas de débito y de crédito operadas por Transbank, donde se destaca el aumento en la participación del ecommerce en las ventas totales del comercio en estos últimos meses. "Previamente, la participación de las ventas online estaba en torno al 5% o al 6%. A fines de marzo llegó al 12%, en abril creció al 15% y a comienzos de mayo al 16%. Lo que esperamos por ahora es que se mueva entre ese valor y el 20% y cuando se supere la crisis sanitaria tenderá a normalizarse en niveles más bajos, pero probablemente superiores al 10%. Lo anterior debido a una mayor oferta permanente de empresas online, a la llegada masiva de nuevos consumidores durante el proceso y a la mayor intensidad de uso de los compradores que ya utilizaban el comercio electrónico", afirma Lever.
-El crecimiento del comercio electrónico trae aparejado el desarrollo del servicio de delivery. ¿Cómo evalúan su funcionamiento?
-Debido al fuerte incremento en las compras, la oferta logística está operando al máximo de su capacidad y se mantendrá de eso modo mientras el mercado se ajusta a esta nueva dinámica y despliega mayores capacidades.
-Relacionado con lo anterior, ¿el delivery podría jugar un papel importante en la reactivación de la economía?
-Así es. En general los modelos basados en economía colaborativa jugarán un rol clave en la generación de empleo post Covid-19, por lo que se requiere adecuar rápidamente las regulaciones del trabajo para asegurar que ello ocurra y que sea viable garantizar los derechos laborales de estos trabajadores.

"Se requiere adecuar rápidamente las regulaciones del trabajo", George Lever, CCS.

Se requiere adecuar rápidamente las regulaciones del trabajo. George Lever, CCS

Participación del eCommerce en las ventas del comercio.

Variación de ventas del comercio físico vs online 2020.