Sáquele partido en su negocio al rubro de las encomiendas

Chilexpress Pick UP le permite convertirse en punto de retiro y envío

El servicio les abre la posibilidad a los negocios de barrio de diversificar sus fuentes de ingresos y aumentar el flujo de clientes. A sus vecinos, en tanto, les entrega mayores alternativas de despacho.  

¿Cómo se marca la diferencia en un negocio? La respuesta no está solo en los productos ni en la atención sino que también en los servicios que pueda ofrecer, un área en la que cada vez hay más alternativas para los pequeños comerciantes. Por qué quedarse, por ejemplo, en el pago de cuentas y recargas de BIP, si es posible incorporar otros que van de la mano con las nuevas necesidades de los consumidores.
Y aquí aparece un actor como Chilexpress, cuyo radar identificó algunas de esas necesidades. Según cuenta su director comercial, José Pablo Berardi, "con el crecimiento sostenido del e-commerce durante los últimos años y la necesidad de nuestros clientes de acceder a diversas alternativas de entrega de sus envíos, nos dimos cuenta de que era necesario un nuevo formato de atención. La idea es que se acercara a sus lugares de residencia o de trabajo, ajustándose por ejemplo a sus rutinas, horarios y disponibilidad, junto con ser atendido por sus propios vecinos. Así fue como el 2018 inauguramos Chilexpress Pick Up".
El ejecutivo agrega que dicho servicio opera en locales de barrio como almacenes -entre otros-, donde sus clientes pueden recibir los envíos y también despachar todo tipo de encomiendas. "A modo de balance, estamos muy contentos con esta iniciativa que les entrega mayores alternativas de despacho a las personas y les permite a los almacenes de barrio diversificar sus fuentes de ingresos y aumentar el flujo de clientes".
-¿Está disponible para comercios de todo el país o solo de algunas regiones?
-Desde sus inicios, hace cuatro años, Chilexpress Pick Up ha fortalecido la red, alcanzando más de 900 puntos como tiendas de conveniencias y locales de barrio distribuidos desde Arica hasta Punta Arenas.
José Pablo Berardi agrega que para quienes operan este servicio el proceso es muy sencillo y amigable. "Todo se hace a través de una App y no necesita manejar dinero. En el caso de una persona que quiere utilizar un Pick Up para enviar una encomienda, basta que cargue los antecedentes de su envío en nuestra web o en Plataforma Emprendedores, pegue la etiqueta y lo deje en la tienda que más le acomode. Y si quiere retirar una encomienda, solo necesita el carnet de identidad".
Otra alternativa que Chilexpress entrega a los comerciantes es convertirse en Agentes Autorizados, "un formato de atención en el cual se encuentran disponibles todos nuestros servicios -como envíos, giros de dinero y recaudaciones, entre otros- y que en la práctica no tienen diferencias con nuestras sucursales tradicionales", explica Berardi, haciendo notar además que están distribuidas por todo Chile, "generalmente en calles de alta circulación. En la actualidad, su número llega a 262".
-¿Qué requisitos deben cumplir, por ejemplo, los almaceneros y dueños de minimarkets que estén interesados en operar como Chilexpress Pick Up o como Agente Autorizado?
-Los requisitos varían según el formato que les interese, pero en general son sencillos de cumplir. En el caso de Pick Up, se necesita un local con el espacio suficiente para el almacenamiento temporal de envíos. En cuanto a los Agentes Autorizados, hay requisitos de espacio, ubicación y de seguridad adicionales. Los comerciantes que estén interesados pueden postular ingresando a la web www.chilexpress.cl (https://bit.ly/3wtJ37L' target ='_blank'>https://bit.ly/3wtJ37L).

"Todo se hace a través de una App y no necesita manejar dinero", José Pablo Berardi, Chilexpress.

Todo se hace a través de una App y no necesita manejar dinero. José Pablo Berardi, Chilexpress