Terminales de pago captaron toda la atención

EXMA atrajo a varias empresas de este rubro

Redelcom mostró equipos que también permiten procesar pagos de cuentas y recargas telefónicas. En tanto, Tuu dio a conocer una solución que lanzaron en septiembre pasado.  

Al recorrer Expo Mayorista quedó muy claro que el tema tecnológico ocupó un lugar importante, por ejemplo al ver la presencia de distintos actores que ofrecían sus terminales de pago para el pequeño comercio. Uno de ellos fue Redelcom, compañía que por primera vez participó de este evento. "Nos interesaba estar acá porque es una feria que lleva varios años, está consolidada y permite vincular de buena forma a compañías como la nuestra con los comerciantes", dice Gabriel Yáñez, su gerente de venta directa.
-¿Cuentan con varios modelos de terminales?
-Tres modelos, uno de los cuales es análogo y los otros dos Android. Una de las cosas que nos distingue es que dichos equipos no solo reciben pagos con tarjetas de débito, crédito y dinero en efectivo sino que también permiten realizar pago de cuentas o recargas telefónicas. En el fondo, está todo integrado en un mismo terminal. Otro punto importante de destacar es que el voucher que entregan a los consumidores por sus compras es boleta electrónica, algo que no es así en el caso de otros actores.
Yáñez agrega que el modelo de negocios de Redelcom contempla la venta de los equipos. "Nadie queda atado a pagar mensualmente un determinado monto por un arriendo. ¿Y cuánto cuestan? $197.000 en el caso de los terminales Android. Podemos atender a comerciantes de todo el país y en algunas ciudades tenemos incluso tiendas físicas para que los clientes puedan ir a comprar rollos o a hacer una consulta, entre otras cosas".
-¿Qué requisitos tecnológicos deben cumplir quienes quieran operar con Redelcom en sus negocios?
-Ninguno, ya que cuando hacen su compra les entregamos el terminal de pago activo. Dentro de la maquinita va un SIM de datos sin costo para ellos así que mientras trabajen con nosotros siempre va a estar operativo. Eso significa que no necesitan conectarse a internet para operar con Redelcom. Haciendo un símil con la telefonía móvil, ellos compran el terminal y les damos una especie de "plan de datos incluido" para que operen con el equipo.
Abono en 24 horas
Haulmer es una empresa de software de la ciudad de Curicó que en septiembre al año pasado presentó sus terminales de pago Tuu. Según explica el subgerente de ventas, Pablo Riquelme, "desde marzo estamos atacando el canal tradicional con nuestra fuerza de ventas porque creemos que ahí está la mayor oportunidad ya que los pequeños comercios han tenido un gran crecimiento en estos últimos años. A la fecha contamos con alrededor de 4.000 clientes que han confiado en nuestra propuesta diferenciadora".
-¿Cuál es esa propuesta?
-La de ofrecer las comisiones más bajas del mercado, que van por ejemplo desde 1,5% a 1,8% para los pagos con tarjetas de débito y de 2% en el caso de las tarjetas de crédito. Otro elemento diferenciador es que les depositamos a los comerciantes el monto de las compras realizadas en las 24 horas siguientes, porque entendemos que el capital de trabajo es clave para ellos.
Riquelme explica que pueden atender a clientes de todo el país a través de un e-Commerce. "A la vez, vamos avanzando en la captación presencial de clientes en nuestra ciudad y también en Santiago. Si bien el primer objetivo de los comerciantes es incorporar a sus negocios una alternativa electrónica de pago, en la medida que van dominando el sistema se van interesando en acceder a más servicios".
-¿Y qué les ofrece Tuu?
-Un espacio de trabajo al que pueden entrar a revisar todos sus movimientos y transacciones, poniendo foco en donde ellos quieran. Pueden ver, por ejemplo, cuáles son los productos con mayor rotación y otras estadísticas de venta.
Pablo Riquelme dice que cuentan con varias herramientas para entregar la mejor atención posible a los clientes. "Me refiero a un canal de soporte que funciona durante las 24 horas, un chat y un canal de Youtube con una serie de videos informativos sobre cómo funciona nuestro sistema de pago, su modo de prueba o cómo ingresar nuevos productos, entre muchos otros".
 

Los ejecutivos de Redelcom muestran uno de los tres modelos que tienen en el mercado.

"Partimos en marzo atacando el canal tradicional con nuestra fuerza de ventas", detalla Riquelme.