Esta tienda online es solo para compras mayoristas

El fuerte del nuevo ecommerce de Piwén

El objetivo de la plataforma, que comenzó a funcionar el primero de enero, es que pequeños negocios y emprendedores puedan acceder a precios mayoristas comprando desde solo una caja.  

Piwén partió el año con una apertura "virtual", un ecommerce mayorista que cuenta dentro de su catálogo de productos con frutos secos, frutas deshidratadas, semillas, cereales, harinas, mixs y frutos secos cubiertos de chocolate. Según explica su gerente comercial, Gaspar García,
"A partir de la experiencia en todos nuestros canales de venta al por mayor, y debido al aumento de las compras online durante la pandemia, vimos la oportunidad para atender a los pequeños comerciantes y emprendedores, que buscan pequeños volúmenes, pero a precio mayorista. Partimos el primero de enero".
García destaca que no es necesario registrarse para hacer las compras en la plataforma https://mayorista.piwen.cl (https://bit.ly/35P0JQp). "Es abierta y pueden acceder también personas naturales. Nosotros hemos detectado que hay hogares que optan por este tipo de canal como una forma de ahorrar".
-¿Los productos disponibles son similares a los de sus tiendas o hay diferencias?
-En nuestro ecommerce Mayorista ofrecemos dos líneas. Una son productos en caja, envasados con la marca Piwén, ideales para la reventa directa. La otra son productos a granel en formato de cinco kilos, que pasan por un proceso de selección y control de calidad más estricto que los grandes formatos a granel de 10-20 kilos que ofrecemos en los otros canales mayoristas.
-¿A partir de qué cantidad se considera una compra mayorista?
-La idea de esta plataforma es que los pequeños negocios y emprendedores puedan acceder a los precios mayoristas desde solo una caja de productos, ya sea envasados o a granel.
Respecto a su cobertura y tiempos de entrega, Gaspar García dice que abarcan todo el país y que los plazos dependen de la comuna de entrega. "Nuestra meta es lograr un despacho en 72 horas hábiles en la provincia de Santiago y de entre dos y siete días hábiles en regiones. En el primer caso, nosotros nos hacemos cargo del despacho y los envíos a regiones los hacemos a través de la empresa Starken".
-¿Todos los envíos tienen recargo o a partir de un determinado monto son gratuitos?
-Por el momento estamos en una etapa de aprendizaje para definir las políticas de envío gratuito. A diferencia del ecommerce al por menor, en este modelo influyen otras variables como la cantidad de bultos y escalas de peso por volumen. Sin embargo, los costos de los despachos son relativamente económicos comparados con otros transportistas al por mayor.
Como una forma de entregarles un servicio de calidad a sus clientes digitales, el gerente comercial de Piwén explica que la plataforma permite hacer un seguimiento completo a cada pedido, "desde que se recibió en nuestro sistema hasta que fue entregado al cliente. También contamos con un chat de atención en línea, que puede responder en tiempo real todas las consultas relacionadas a los pedidos".
-¿Qué ventajas tiene para los comerciantes ofrecer en sus negocios los productos Piwén?
-Se trata de una marca que ya es reconocida por los consumidores de frutos secos, que valoran la calidad y frescura de nuestros productos. Esto les permite a los comerciantes atraer nuevos clientes y aumentar la rotación de dichas líneas. Para quienes prefieren los productos envasados Piwén, el beneficio va más allá ya que ahorran tiempo y costos de envasado, dedicándose 100% a las labores de venta y administración de sus negocios.
 

"No es necesario registrarse para hacer las compras en la plataforma", dice Gaspar García.