"La fachada es la primera impresión que da un local a los clientes"

Felipe León, CEO y director creativo de la agencia de publicidad Creactivos:

Esta empresa ofrece un servicio de renovación del espacio exterior de un negocio "Aquí no se trata solo de poner letreros sino de preocuparse de la pintura, iluminación y decoración", explica León.  

Si bien se habla mucho de la importancia de la atención a los clientes y del surtido de productos, los comerciantes suelen olvidar que la "seducción" a sus potenciales consumidores comienza en la calle. Sí, con un aspecto muchas veces descuidado por ellos, la fachada del negocio, que Felipe León, CEO y director creativo de la agencia de publicidad Creactivos, define como "la primera impresión, lo primero que sentimos al momento de elegir dónde comprar. Aquí no se trata solo de poner letreros sino de preocuparse de la pintura, iluminación y decoración. En el fondo, es habilitación de espacios y es experiencia".
León agrega que la empresa nació hace un año y que su principal objetivo es ayudar a los negocios de barrio creándoles una identidad e idea que empatice con sus clientes y atraiga a muchos más. "Nos enfocamos en asesorarlos en publicidad y marketing para que puedan empoderarse con sus espacios publicitarios frente a los proveedores, quienes suelen brindar su 'ayuda' con publicidad donde los únicos beneficiados son ellos mismos. Por el momento nuestro trabajo se enfoca en la región Metropolitana".
-¿Cómo opera el servicio de renovación de fachadas que ofrecen?
-Creamos la ruta de la renovación. El primer paso es una visita técnica, que se agenda con nuestro equipo de atención al cliente liderado por Orlanda Barrera, a la que asiste una ejecutiva, un diseñador y un montajista de l equipo. En terreno hacemos la cubicación del espacio, tomamos todas las medidas y sacamos fotografías de distintos ángulos. También desarrollamos un informe creativo con una serie de preguntas claves para saber por ejemplo de qué manera nace el negocio y dónde quisieran llegar.
Felipe León comenta que gracias a ese informe comienzan a comprender la esencia del negocio. "Luego viene el brainstorming o lluvia de ideas. Camila Jiménez, la directora de arte de la agencia, destaca las consideraciones del equipo de montaje y creativamente comenzamos construir la idea de marca para luego expresarla en la fachada. Eso nos toma, en promedio, unos cinco días hábiles. Posteriormente coordinamos una reunión con el cliente a través de video llamada, donde hablamos del presupuesto y le mostramos el montaje digital. Eso le permite pre visualizar cómo se verá su negocio, cuáles serían los espacios publicitarios, la idea de la marca que aplicamos, materiales a implementar, los tiempos del proyecto y el personal a cargo".
-¿Y de qué forma lo mantienen al tanto de sus avances?
-Luego de tener su aprobación, comenzamos a desarrollar los diseños originales y activamos una carpeta compartida en línea para que pueda ir viendo y comentando los avances. Una vez que aprueba todos los diseños, pasamos al proceso de producción e impresión. Finalmente, con el material listo, seleccionamos la fecha de montaje.
León hace notar que, junto con renovar lo negocios, se hacen cargo de potenciarlos. "Todo el proceso de renovación es grabado por Nico Golott, encargado de marketing digital y contenido -además de influencer-, quien nos ayuda a impulsar el negocio en las redes. También creamos el registro en Google Maps que, si bien es sin costo, no todos saben cómo activarlo. Eso nos ayuda a que los comercios comiencen a ser georeferenciados con los GPS como una opción de compra. Tercero, les pasamos el manual de su marca, con la intención de que sepan cómo debe comunicar su marca según la idea que le brindamos. Y finalmente les brindamos asesoría en colaboración con otros emprendedores, por ejemplo orientándolos en la digitalización.
-En las calles es posible ver muchas fachadas de negocios rayadas. ¿Tienen alguna estrategia para enfrentar ese problema?
-A nuestros clientes les ofrecemos un Plan de Mantención, precisamente pensando en que sus fachadas están expuestas a rayas y también se van deteriorando en el tiempo. Es importante destacar que también tenemos otros servicios que ayudan a los pequeños comerciantes a seguir posicionándose. Uno de ellos es el Kit Corporactivo, pensado en que la imagen también debe estar presente en la indumentaria del equipo, que va personalizada con el logotipo del negocio. Otro servicio son los planes de marketing digital, en donde creamos todas las redes, generamos el contenido y aumentamos la audiencia.

Creactivos
Web: www.renuevatufachada.cl
Contacto: Felipe León Meza
Mail: creactivos.renuevate@gmail.com
Teléfono: +56963759994
Instagram:@creactivos_renuevate
 

El servicio de renovación está disponible por ahora solo en la región Metropolitana.

Creactivos está conformado por un equipo multidisciplinario de profesionales.