"La experiencia del usuario mejoró los últimos tres años"

Patricia Galilea, académica de Ingeniería de Transporte y Logística UC

Galilea cree fundamental que haya un apoyo del uso de bicicletas para despachos más cercanos.  

Martín Urruticoechea A. 

Patricia Galilea se considera una usuaria más de las distintas aplicaciones de despacho: "Creo que la experiencia de usuario ha mejorado mucho en los últimos tres años. Uno antes no tenía la certeza de cuándo llegaría el producto, por ejemplo, el alimento, con las aplicaciones uno tiene más certeza".
La académica del departamento de Ingeniería de Transporte y Logística UC cuenta que este ha sido uno de los aspectos positivos que se han dado en los últimos años. "La implementación de medidas más verdes como vehículos eléctricos para movilizar carga es un aspecto positivo, a pesar de ser una decisión que implica inversiones no menores", explica.
-¿En qué sentido es una inversión no menor?
-Es porque en general estos vehículos eléctricos tienen una menor vida útil, también son más caros desde un principio. Este tipo de soluciones ayuda a la última milla y no solo al retail más convencional, también ayuda a disminuir la contaminación y también que el ruido es prácticamente nulo.
La académica considera que las empresas deberían ser capaces de combinar el uso de vehículos eléctricos junto a las bicicletas. "La bicicleta es una excelente alternativa cuando los viajes son cortos y hay bicicletas que pueden cumplir el mismo rol que las motocicletas que tienen carga atrás. Una bicicleta es de gran ayuda en ciudades como Santiago que no tienen muchas zonas con pendiente", comenta Galilea.
-¿Y qué otra recomendación le puede dar a las empresas con respecto al delivery?
-Lo primero es conocer bien el negocio y saber cuántas personas forman parte del área de delivery. Una empresa pequeña, que tiene poca gente en este sector, tiene pocas ventanas horarias para hacer despachos, por lo que para mejorar esta situación es ideal o positivo contratar a empresas que se dedican a hacer estos servicios. Hay locales que hacen una mezcla y otros prefieren trabajadores propios, pero el problema de las ventanas no es como era hace tres años.
 

"Los vehículos eléctricos tienen una menor vida útil", Patricia Galilea Ingeniería de Transportes UC.

 

Patricia Galilea reinvindica el uso de la bicicleta para despachos cercanos.