Un servicio eficiente, seguro y muy veloz

Esos son algunos de los elementos que distiguen a Master Chile Cargo

Bajo la modalidad "ultra rápida", pueden retirar la carga de sus clientes a cualquier hora y entregar al día siguiente antes del mediodía.  

Martín Urruticoechea A. 

Hace 17 años, antes de que se diera inicio a Master Chile Cargo (https://bit.ly/35UPy2M), Ricardo Urra y Carolina Llanos, socios fundadores de la empresa, no veían como una opción el rubro del transporte terrestre de carga, en especial porque venían del mundo de las aerolíneas. "Nosotros vimos que en el mercado había una mala política de atención, era solo una empresa la que prestaba el servicio y por ejemplo pedían que el cliente fuera a buscar sus productos a la hora que ellos decidieran. Por ahí se generó entonces la idea de crear una compañía de carga que enfrentara ese tipo de situaciones, en alianza con LAN para el traslado de carga con buenos precios y prioridad en nuestros embarques", explica Urra.
Este empresario agrega que ya con ese acuerdo consiguieron todo lo que se necesitaba para operar en el rubro, con camiones y otros vehículos capaces de transportar productos de toda clase. "Desde sobrecarga o sobre dimensionados hasta productos que requieren refrigeración o incluso una escolta policial".
Para cumplir con las distintas tareas que les solicitan sus clientes, hay algunas ocasiones en que deben tercerizar los servicios de traslado. Eso sí, según detalla Carolina Llanos, tanto sus vehículos como los contratados cuentan con todos los seguros correspondientes. "Certificamos que haya una póliza y con la aseguradora vemos que siga vigente. Y si la póliza no alcanza, tenemos una corredora que nos busca el mejor seguro según la necesidad".
-¿Cuáles son los principales servicios que ofrecen?
-Prestamos tres tipos de servicios y cobramos por el tiempo. El primero son los "courier", tanto de envío como de retiro de productos. En segundo lugar tenemos el almacenaje en bodegas de lo que el cliente solicite. Por último, está la opción de algo más completo, en que nuestro equipo va hasta la bodega y da un mejor control en todo el proceso.
-¿Y cuánto tiempo demoran en hacer estos traslados?
-Por ejemplo, desde Copiapó a La Serena tardamos 24 horas. Hacia el extremo sur, al irnos por territorio nacional, se tarda ocho días en verano. Es importante destacar que también ofrecemos un servicio de urgencia, con tiempos que varían según la necesidad del cliente.
Ricardo Urra y Carolina Llanos profundizan en lo anterior diciendo que una alternativa es la llamada "over night". "En este caso, retiramos el producto antes de las 18 horas y se entrega entre las ocho y las diez de la mañana del día hábil siguiente. Contamos también con un servicio ultra rápido, en el que retiramos a cualquier hora y entregamos al día siguiente antes del mediodía. En ambos casos estamos hablando de trabajos dentro de Chile Continental. Ahora, cuando un cliente lo requiere, se hace el despacho por aire hasta un aeropuerto y luego en vehículo hasta el lugar de destino".
Por último, en Master Chile Cargo cuentan que decidieron no poner logos de la empresa en los vehículos que ocupan. "Creemos que es algo que puede poner en riesgo la carga del cliente, en el sentido que estamos mostrando que se trata de una empresa de transporte. Es más probable que un delincuente se fije en el vehículo con un logo. Además, no consideramos que este elemento sea importante para el marketing, la calidad del servicio sí lo es", comenta Ricardo Urra

Master Chile Cargo
Web: http://www.masterchilecargo.cl/
Contacto: Luis Ubilla
Teléfono: +569 7216 5893
Mail: contacto@masterchilecargo.cl
 

En Master Chile Cargo dicen que la calidad de la atención que entregan es el mejor marketing.