Digitalización de los pagos avanza a paso firme

Cerca del 70% de los comercios cuentan con terminales de pago electrónico

TUU es un proveedor de este mercado. Además de recibir pagos con tarjetas, su solución les permite a los clientes acceden gratis a múltiples herramientas como gestión de inventario y un sistema de reserva de horas.

"Según cifras de la Cámara Nacional de Comercio, aproximadamente el 70% de los comercios en Chile cuentan con terminales de pago electrónico". Con ese dato, el CEO de TUU -San Feng Díaz-, explica que hay una tendencia clara hacia la digitalización de los pagos, "incluso en negocios de menor tamaño. Suelen adoptar estos sistemas para mejorar la experiencia de las personas y ampliar su base de clientes. A la vez, el hecho de aceptar pagos electrónicos reduce el riesgo de robos y pérdidas asociadas con el manejo de grandes cantidades de efectivo. Otro punto a destacar es que incrementa las ventas, ya que los clientes pueden realizar compras incluso cuando no llevan efectivo consigo, aumentando así el ticket promedio por transacción".
Hoy en día existen variadas alternativas en el mercado. A modo de recomendación, ¿cuáles son los puntos clave a considerar para elegir a una empresa de este rubro?
"Los pequeños comerciantes deben considerar varios aspectos clave. Uno de ellos es la facilidad de uso ya que los sistemas de las máquinas POS son distintos, hay algunos unos más sencillos e intuitivos que otros. También es importante verificar la compatibilidad del sistema con el hardware y software existente en el comercio, para evitar costos adicionales de actualización. Otros elementos a tomar en cuenta son asegurarse de que el proveedor ofrezca soporte técnico confiable y accesible; y que cumpla con los estándares de seguridad de la industria para proteger los datos del cliente y minimizar el riesgo de fraude".
San Feng se detiene en otro punto, que es el costo total del servicio. "Los comerciantes deben entender bien qué les cobra su proveedor. Por ejemplo, en TUU lo único que cobramos es una misma comisión porcentual para pagos con crédito, débito y prepago. Pero la mayoría de las empresas cobran una comisión fija más una comisión variable por transacción, comisiones que son diferentes para pagos con débito y crédito, y para tarjetas nacionales e internacionales. Además, muchas veces hay costos adicionales que hacen mensualmente, como por mantención, arriendo de equipos y licencias, entre otros".
En cuanto a las características de TUU, el ejecutivo explica que fue desarrollado íntegramente en Chile con el objetivo de democratizar el acceso a soluciones tecnológicas para la gestión de negocios. "Además de recibir pagos con tarjetas, todos los clientes acceden gratis a múltiples herramientas como la emisión de boletas y facturas electrónicas, la gestión de su inventario de productos y creación de catálogos de ventas, entre otros".
¿Cuál es la más reciente?
"Se llama Reserva y es una herramienta de agenda online pensada para negocios de servicios -como veterinarias y barberías, entre muchos otros- la cual permite crear una página web donde, en cuestión de minutos, sus clientes podrán reservar horas para atenderse con ellos.
Los negocios podrán cobrar directo desde su página, recibiendo pagos a través de nuestra pasarela de pagos, o a través de nuestra máquina POS al momento de asistir presencialmente al local. Además, TUU Reserva envía recordatorios automáticos a los clientes para confirmar su asistencia. La herramienta está integrada al resto de nuestro sistema, por lo que los negocios también podrán emitir documentos electrónicos como boletas y facturas, junto con gestionar su inventario de productos".
San Feng explica que se han dado cuenta que no es fácil para los emprendedores tener que manejar múltiples herramientas en simultáneo para administrar sus negocios, y menos aún tener que pagar costosas licencias por cada una de ellas. "En esa línea, buscamos que nuestro sistema de pagos sea la base para entregar múltiples soluciones que requieren los comerciantes y a un bajo costo".

TUU cobra una misma comisión porcentual para pagos con tarjetas de crédito, débito y prepago.