Se consolida el uso de tarjetas en el comercio de barrio

Pandemia dio el impulso final a los medios de pago electrónicos

Otros datos de SumUp perfilan a quienes se desempeñan en este rubro: casi el 60% de los pequeños comerciantes son mujeres, las que trabajan en promedio 12,5 horas al día.  

Las mujeres son las que llevan las riendas en el pequeño comercio. Así queda de manifiesto al revisar los datos que maneja SumUp, donde se establece que el 59% de este tipo de negocios son liderados por mujeres.
"Ellas son pilares fundamentales en la cadena de valor de pequeños y medianos emprendimientos", dice Ximena Vargas, head of operations Latam de SumUp, agregando que la mayor participación se da en comunas rurales o mixtas. "En orden decreciente, estas son Pirque, San Pedro, Curacaví y Tiltil. Dentro de la provincia de Santiago, el desglose de la data presenta una mayor participación de mujeres en La Reina (68,7%), Vitacura (68,1%), Huechuraba (66,6%), Las Condes (66%) y Cerrillos (65,4%)".
Otro dato que pone en la mesa la ejecutiva es la gran presencia de medios de pagos electrónicos en el pequeño comercio, impulsada en los últimos años por la pandemia. "Enfrentando la necesidad de reducir el contacto físico, consumidores y comerciantes optaron por tarjetas sin contacto, aplicaciones móviles y transferencias electrónicas. Además, las restricciones de movilidad y cierres llevaron a que muchos negocios se volcaran a otros sistemas de pago y al comercio electrónico, generando una demanda de soluciones de pago en línea".
Profundizando en el tema, Ximena Vargas dice que en la actualidad los números de transacciones contactless -sin tener que introducir la tarjeta en la máquina de pago-, son muy similares en todas las regiones del país. "Según el último corte del presente año, varían entre el 92% y 93% del número de transacciones".
Dentro de los rubros que utilizan este tipo de medio de pago, ¿qué importancia tienen negocios como almacenes y minimarkets?
"SumUp llegó a Chile en 2017 con un firme propósito de permitirles a pequeños comercios de barrio como almacenes o minimarkets la posibilidad de permitir operaciones mediante tarjetas bancarias. Muchos de ellos no tenían la posibilidad de estar adscritos a otros sistemas de pago que, además, cobraban un monto mensual de arriendo. Ya con seis años en el mercado, los rubros en los que tenemos mayor cantidad de clientes siguen siendo este tipo de negocios, debido a la amplia variedad de soluciones de pago con las que contamos".
Grandes preocupaciones
Ximena Vargas detalla que, según información de usuarios de SumUp, una de las principales preocupaciones que tienen (30%) apunta a las ventas del negocio. "Con esto se refieren, por ejemplo, a la poca liquidez y ventas bajas. Para un número similar (29%) la mayor preocupación es la inflación. Un 13%, en tanto, mencionó que le preocupa seguir en buen estado de salud para encargarse del negocio. Otras respuestas que aparecieron con recurrencia son la incertidumbre económica, la delincuencia y la situación política".
¿Y ven el futuro cercano con optimismo o pesimismo?
"Si bien la inflación ha ido disminuyendo este, los comerciantes no logran percibir esto ya que el precio de algunos productos sigue alto. Aun así, el 60% de nuestros emprendedores declaró que son optimistas respecto a su futuro financiero".
De acuerdo con la información que han levantado, ¿cuáles son las principales necesidades de los pequeños comerciantes?
"Hemos aprendido que las principales necesidades de los comercios son, por un lado, aceptar pagos, pero también administrar su dinero y hacer crecer su negocio. Eso es lo que estamos trabajando y viendo específicamente para Chile, pero también para Perú y Colombia. Por ejemplo, el 76% de nuestros usuarios encuestados está dispuesto a recibir consejos para manejar sus finanzas. En particular, los jóvenes son los que más solicitan educación financiera, con un 80%".
 

Ximena Vargas destacó la presencia femenina en locales.

Principales preocupaciones de los pequeños comerciantes.