El sitio ideal para aclarar dudas y resolver problemas tributarios

A través de www.dedecon.cl se accede a los servicios de la Defensoría del Contribuyente

Este organismo público cuenta con un equipo de abogados y de contadores auditores especializado en materias tributarias, que entrega orientación y apoyo de manera gratuita.  

En febrero de este año comenzó a ofrecer sus servicios a la comunidad la Defensoría del Contribuyente, organismo que cuya institucionalidad fue creada por la Ley 21.210, que moderniza la legislación tributaria. Se trata de un organismo público cuyo rol es velar por la protección y el resguardo de los derechos de los contribuyentes, sobre todo de aquellos más vulnerables.
Tal como explica Iván del Río, Defensor (s) Nacional del Contribuyente, "ofrecemos apoyo y orientación especializada y gratuita para que los contribuyentes -personas naturales, micro, pequeñas y medianas empresas- puedan aclarar sus dudas y resolver sus problemas tributarios. Prestamos, entre otros, servicios de orientación y apoyo tributario, representación administrativa ante el SII, mediación con el SII, opiniones técnicas, quejas y educación tributaria en general".
-Profundicemos en estos servicios. ¿En qué consiste la orientación particular?
-A través de ella apoyamos a los contribuyentes en materias tributarias entregando cursos de acción claros y precisos frente a algún tipo de requerimiento que les haya hecho el Servicio de Impuestos Internos. Por ejemplo, cuando hay una denegación de una devolución de impuestos, el rechazo de un gasto o de un crédito por IVA, entre otros. Lo que hacemos es evaluar la situación particular y orientarlo, entregándole los pasos a seguir para enfrentar dichas acciones.
-¿Y qué es la representación administrativa?
-Si un contribuyente necesita interponer un recurso administrativo ante Impuestos Internos, la Defensoría puede asumir esa representación. Esto significa que nosotros, a su nombre, podemos tramitar recursos que muchas veces son engorrosos o que no saben cómo se realizan. La ley establece un límite de ingresos para la prestación de este servicio. Para las empresas Pro-Pyme, sus ingresos brutos no deben haber excedido de las 2.400 UF al año anterior a la solicitud.
-Otro servicio que mencionó fue la mediación ante el SII. ¿De qué forma opera?
-El objetivo es aquí que las personas no tengan que llegar a presentar recursos administrativos o judiciales para resolver alguna discrepancia con el SII. La Defensoría pueda interceder como un tercero imparcial y abrir una instancia de diálogo entre el contribuyente en Impuestos Internos para resolver sus diferencias. Para proceder con lo anterior, lo único que requerimos es la copia del documento que dio origen a la discrepancia, junto con los datos del contribuyente.
-¿Por qué los micros y pequeños empresarios debieran acercarse a la Defensoría del Contribuyente?
-Muchas veces ellos se enfrentan a dudas cuando realizan trámites relacionados con el pago de impuestos, o mantienen problemas tributarios sin resolver, lo que les impide acceder a ciertos beneficios tributarios. La Defensoría los puede asesorar o ayudar a resolver dichos problemas u orientarlos en los trámites ya que contamos con equipos de abogados y contadores auditores especializados en materias tributarias. Es importante mencionar que los servicios que entregamos son totalmente gratuitos.

---

Una plataforma digital que centraliza los servicios

Iván del Río comenta que todos los interesados en acceder a los servicios que entrega la Defensoría del Contribuyente deben ingresar a www.dedecon.cl (https://bit.ly/3fO37w6). "La atención la entregamos a través de esta plataforma digital. También estamos analizando opciones para ofrecer atención presencial y así garantizar que el acceso sea igualitario para todos".
-¿Está dentro de sus ejes promover la educación tributaria?
-Sí, una de nuestras funciones es promover y proteger los derechos del contribuyente, junto con promover el correcto cumplimiento tributario. Por eso estamos desarrollando un completo plan de charlas y talleres para que los emprendedores, los pequeños empresarios y las personas naturales puedan recibir información sobre temas como procedimientos tributarios, beneficios en el pago de impuestos, o resolver sus dudas en temas tributarios. El calendario de actividades estará disponible muy pronto en el sitio web.
 

Iván del Río resaltó que las asesorías con gratuitas.