La capacitación se hace a través de una pantalla

Teatro Laboratorio aborda tema como prevención de riesgos y servicio a clientes

Si bien uno de sus principales servicios eran obras de teatro, debido a la crisis sanitaria se han enfocado en los videos y también algunas web series.  

Ciro Colombara C. 

Charly es una persona que pensaba que las medidas de prevención frente al Coronavirus eran un exceso pero al enterarse que algunos de sus familiares se contagiaron y darse cuenta de sus sufrimientos, comprende la urgencia de cuidarse y también cuidar a los demás, asumiendo el rol que le corresponde en la pandemia. Esa es la trama de Charly y el Coronavirus, una web serie en formato de comedia educativa desarrollada por Teatro Laboratorio, que nació como empresa de capacitación el año 2009 y cuyos sus fundadores están en el ámbito del teatro laboral desde 1998 como actores (https://bit.ly/3iIaz7N).
Precisamente las obras de teatro son uno de sus principales servicios, que han quedado de lado en esta emergencia sanitaria y están siendo reemplazadas por piezas audiovisuales como la recién detallada. Según explica uno de sus fundadores, José Miguel de la Cruz, "todas nuestras obras se adaptan al contexto en el que estamos: lenguaje, cultura, contingencia y características propias de los temas que hay que revisar. Si no tenemos una determinada obra, podemos escribirla".
-¿Y qué tipo de temas cubren?
-Prevención de riesgos siempre ha sido el rubro que más hemos trabajado pero hay que decir que ha crecido mucho el tema de la comunicación y liderazgo, que resulta relevante tanto para la prevención misma como para el funcionamiento de muchas otras facetas de las organizaciones. Hemos trabajado también temáticas relacionada con calidad de servicio, actitud laboral y riesgos psicosociales, entre otras.
De la Cruz comenta que otro de los servicios más solicitados son las Intervenciones de Prevención de Riesgo. "Son exitosas porque son absolutamente interactivas. La experiencia de los conceptos que buscamos entregar pasan por el cuerpo de las personas y eso es relevante para su internalización"
-Otro de sus servicios son los juegos de rol. ¿Cómo es su dinámica?
-Se trata de una interacción en la que los trabajadores deben resolver situaciones complejas al enfrentarse a sus clientes, como por ejemplo hostilidades, sobre exigencias, personas que no tienen claro lo que quieren, etc. Lo que hacemos es simulan situaciones concretas de relaciones con ese tipo de clientes -rol que ejecutan los actores-, quienes tratarán de poner en dificultades a los trabajadores que los atienden. En el ejercicio podemos ver los aciertos y errores que se comenten, para después comentarlos en el grupo.
-¿Las pymes están interesadas en acceder a servicios como lo que ustedes prestan?
- Las medianas empresas sin duda que acceden a nuestros servicios. Respecto de las empresas pequeñas, la experiencia es menor pero igualmente existe. Ahora que estamos haciendo videos de capacitación, producto de la pandemia, es más fácil llegar a públicos pequeños, o tal vez a sus propios clientes, porque estas herramientas también pueden ofrecerse para mostrarles a ellos cómo usar lo que producen.
 
Teatro Laboratorio
Web: www.teatrolaboratorio.cl
Contacto: José Miguel de la Cruz
Teléfono: +56 9 9275 8772
Mail: josemiguel@teatrolaboratorio.cl

Todas las obras y videos van en línea con el contexto que estamos viviendo.

De la Cruz cuenta que el lema de la empresa es "contamos historias que transforman".