El negocio más querido en el barrio

CajaVecina facilita pago de cuentas, los depósitos y carga de celulares, entre otros

Según explica su gerenta general, convertirse en operador de este sistema trae una serie de beneficios a los comerciantes, como por ejemplo un alza de entre 15% y 33% en sus ventas.  

Ciro Colombara C. 

25.400 operadores en el país. Con ese número cerró el 2018 CajaVecina, lo que significa que para la gran mayoría de los chilenos hoy es mucho más simple pagar las cuentas del agua y de la luz o recargar sus celulares, entre otras cosas. Es que tal como explica su gerenta general, Marta Jancso, "estamos presentes en las 345 comunas del país, en más de 9 mil localidades. Cumplimos 18 años en el mercado con el firme objetivo de acercar los servicios financieros y no financieros a toda la población porque ese es el rol de BancoEstado, estar disponibles para todos quienes nos necesiten, independiente de la zona en donde vivan".
El abanico de negocios que pueden operar como CajaVecina es muy amplio, debiendo cumplir eso sí con algunos requisitos como una antigüedad de al menos un año y no contar con antecedentes comerciales. "En el caso de ferias libres, en tanto, debe tener al menos dos años de funcionamiento. Ahora, lo más importante es la vocación de servicio ya que de cierta forma ellos se convierten en nuestros embajadores y deben compartir nuestro compromiso de ser un mejor vecino".
-¿Y qué beneficios tiene para comerciantes como almaceneros ser CajaVecina?
-Uno de los más importantes es un aumento en su demanda. Nosotros tenemos estudios que dicen que las ventas pueden aumentarles entre un 15% y un 25% e incluso llegar al 30%. Es importante destacar además que por cada transacción que realizan ellos reciben una comisión.
Marta Jancso agrega que todo el equipamiento y los insumos que requieren para empezar a operar como CajaVecina se los entregan sin costo. "La empresa que va a hacer la instalación se encarga a la vez de enseñarles todos los detalles de su uso. Después de ese proceso seguimos acompañándolos, por ejemplo entregándoles consejos de seguridad y llamándolos por teléfono para compartir las novedades que tenemos. En caso de cualquier duda o consulta, hay un call center".
-¿Cómo pueden contactarlos los comerciantes interesados en convertirse en operadores de CajaVecina?
-Pueden llamarnos al 600 320 9000 opción 2. Ahí les van a pedir algunos datos para poder evaluarlos y en no más de 48 horas les daremos una respuesta sobre si pueden o no ser CajaVecina. También pueden ingresar a la página web (https://bit.ly/2LLI75H) y llenar esos mismos datos en un formulario.
-¿Entre los planes para este nuevo año tienen pensado incorporar más servicios?
-Estamos trabajando en eso, siempre con el objetivo de mejorar la calidad de vida de las personas, disminuir los tiempos de traslado y la cantidad de dinero que se gasta en hacer trámites. En la actualidad ofrecemos un mix cercano a los 14 trámites, una cifra que parece baja, pero que es algo engañosa ya que se refiere a las grandes áreas que cubrimos. Por ejemplo, uno de ellos es pago de servicio básico y ahí concentramos cerca de 200 convenios. A ellos se suman otros como compras de bonos de Fonasa, servicios financieros, recargas de celulares, giros y pago de contribuciones".

"Por cada transacción que realizan ellos reciben una comisión", Marta Jancso.

Por cada transacción que realizan ellos reciben una comisión. Marta Jancso

CajaVecina tiene presencia en más de 9.000 localidades.