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Chilexpress busca negocios de barrio para ampliar su red de atención a clientes

Minimarkets y almacenes, entre otros, pueden convertirse sin grandes trámites en puntos Pick Up, utilizando sus locales para que las personas retiren y también despachen paquetes.  

Ciro Colombara C. 

El comercio electrónico crece a un ritmo importante. De acuerdo a datos de la Cámara Nacional de Comercio, por ejemplo, en los últimos años las ventas online han anotado cifras cercanas al 30%, específicamente 29,7% el 2015, 25,9% el 2016 y 31,7% el 2017.
Ante ese desarrollo, hay una compañía que decidió innovar en su funcionamiento, tomando en cuenta al pequeño comercio. "En marzo partimos con la expansión de la red de puntos de atención, sumando a las sucursales una nueva modalidad en locales de barrios que se denomina Pick Up. Allí se pueden despachar y retirar pedidos en horarios más extendidos", explica el gerente de retail de Chilexpress, Abel García Huidobro.
El profesional agrega que en estos diez meses han logrado sumar 574 puntos Pick Up, en negocios de distintos rubros ubicados desde Arica hasta Punta Arenas. "El tipo de establecimientos aceptados para este formato son minimarkets, almacenes, tiendas de conveniencia, tiendas de ventas por mayor, cafeterías, salones de té y tiendas de mascotas. ¿Qué requisitos deben cumplir? Tener una ubicación estratégica, espacio sobre los 15 metros cúbicos de almacenamiento, patente comercial vigente e iniciación de actividades en el Servicio de Impuestos Internos", detalla García Huidobro.
-¿Cómo funciona el proceso para que, luego de una compra online, una encomienda llegue a un almacén y la persona la pueda retirar?
-Chilexpress retira el paquete ya sea en una oficina comercial, domicilio del vendedor o en el Pick Up que fue admitida y, luego de una serie de procesos internos, se entrega en el punto elegido por el comprador. A este último se le notifica vía SMS cuando llega su paquete y ocurre lo mismo con el vendedor cuando se produce el retiro. Al momento que va a retirar la encomienda, el comprador debe presentar el carnet de identidad o un poder simple si lo hace un tercero.
-¿Y cuál es el proceso para usar una de estas sucursales Pick Up para enviar una encomienda?
-Actualmente las empresas que poseen una cuenta con Chilexpress y quieren hacer envíos deben realizar una orden de transporte digital en nuestro portal empresa. Posteriormente, deben pegar la etiqueta en la encomienda y luego dirigirse al Pick Up más cercano. Estamos trabajando para que el primer semestre de 2019 este servicio de envío también esté disponible en nuestra web, para personas y empresas que no tengan cuenta en Chilexpress que quieran utilizar esta modalidad que optimiza los tiempos.

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No hay costos para los comerciantes, pero sí muchos beneficios
Abel García Huidobro explica que no hay ningún costo para los comerciantes interesados en habilitar sus negocios como punto Pick Up. "Lo único que necesitan es tener acceso a internet y descargar una aplicación móvil para ingresar al sistema de Chilexpress. Por otra parte, tiene varios beneficios para ellos ya que se les entrega una comisión fija por cada envío recibido y/o entregado. En la medida que generen más transacciones, la comisión aumenta. De este modo, el modelo Pick Up potencia el negocio de cientos de pequeños emprendedores, quienes pueden aumentar el tráfico de clientes nuevos potenciando la venta de sus productos.
El ejecutivo agrega que los emprendedores interesados en ser parte de su red pueden contactarlos a través del correoinfopickup@chilexpress.cl y también llenando el formulario disponible en su página web, en la sección "Únete a nuestra red de sucursales".(https://bit.ly/23sFCFJ' target ='_blank'>https://bit.ly/23sFCFJ).

García Huidobro dice que ya cuentan con 574 puntos Pick Up en el país.