Este software da una mano a los proveedores de almacenes

Pedido Sugerido, de Penta Analytics

"Los vendedores manejan portafolios superiores a 500 productos distintos, lo que hace complejo enfocar sus esfuerzos comerciales cliente a cliente", cuentan desde la empresa creadora del programa.  

Rodrigo Sepúlveda S. 

Pedido Sugerido es un software desarrollado por la empresa Penta Analytics que responde a una necesidad básica de cualquier proveedor de comercios: conocer con mayor certeza qué productos son más susceptibles de tener éxito entre sus clientes.
Francisco Rojas, CEO de Penta Analytics explica cómo funciona este programa: "Pedido Sugerido es un motor de recomendaciones personalizadas de productos para distribuidores del canal tradicional (almacenes), y está desarrollado a partir de algoritmos matemáticos y de minería de datos aplicados sobre los datos transaccionales del cliente. El software es capaz de detectar, a partir del comportamiento de compra de los clientes, los productos de mayor probabilidad de compra que permitan aumentar las ventas".
"El software detecta cuáles son los productos pertenecientes a la canasta base de cada cliente, es decir, lo que siempre compra. También identifica las relaciones de complementariedad y sustitución en las canastas de cada cliente, a partir de productos que no compra frecuentemente, pero que tienen una alta probabilidad de comprarse juntos. Y, por último, a partir de la similitud de clientes en el canal, el modelo genera recomendaciones que permiten asociar nuevos productos que ya son comprados por su segmento, pero no actualmente por el cliente particular", detalla Ignacio Díaz, ingeniero de proyectos de la empresa.
"Los vendedores manejan portafolios superiores a 500 productos distintos, lo que hace complejo enfocar sus esfuerzos comerciales cliente a cliente, porque las opciones son muchas y tienden a concentrarse sólo en aquellos productos que conocen mejor, que por lo general son menos de 20 por ciento del portafolio. Si a eso se suman que deben visitar a más de 50 clientes en el día, se hace imposible algún grado de personalización en el contacto con cada uno de ellos", apunta Rojas.
Por ahora Pedido Sugerido está pensado solo para distribuidores, pero Penta Analytics espera que pronto sean los almaceneros quienes puedan incorporarlo a su sistema de venta. El valor del programa va desde 0,75 UF a 2 UF mensuales, dependiendo de la versión que se adquiera (http://www.pedidosugerido.com).
"Tuvimos la oportunidad de conocer a fondo el canal tradicional, saliendo a terreno junto con vendedores y acompañando a camiones de despacho y encargados de trade marketing. Para nosotros, la clave del éxito de nuestras soluciones, y específicamente de Pedido Sugerido, pasa por llevar la ingeniería a la calle. Es ahí donde se identifican los espacios en los cuales la matemática puede hacer la diferencia", dice Ignacio Díaz.

Francisco Rojas e Ignacio Díaz.

El éxito lo basan en "llevar la ingeniería a la calle".