Ahora son expertos en el manejo de un negocio

Gracias a un completo programa de capacitación

Iniciativa de Alvi, en conjunto con la Escuela de Capacitación y Oficios Supermercadistas de SMU, benefició a 27 comerciantes de Maipú.  

Ciro Colombara C. 

Aplausos, fotos, muchas sonrisas y abrazos de felicitaciones. Ese fue el panorama que se vivió el jueves pasado en la sede del Duoc UC de la comuna de Maipú, donde 27 comerciantes de esa comuna se graduaron de un programa de capacitación gratuito impartido por Alvi en conjunto con la Escuela de Capacitación y Oficios Supermercadistas de SMU. Esta iniciativa, que lleva a cabo por segundo año consecutivo la División Mayorista de dicha compañía, busca entregarles a sus socios comerciantes distintas herramientas para mejorar sus procesos de gestión, al igual que nuevos conocimientos para el crecimiento de sus negocios.
Según cuenta el gerente de esa división, Cristián Barroilhet, este programa constó de 12 cursos, los cuales se definieron con los comerciantes -entre los que se encontraban feriantes, almaceneros, dueños de kioscos y de botillerías- durante algunos desayunos previos y que incluyeron temáticas como atención al cliente, manipulación de alimentos, merchandising, contabilidad, inventario, leyes y contratos.
Además, de forma optativa, les ofrecieron la oportunidad de inscribirse en cursos de Excel y alfabetización digital,
-¿Qué mecanismo tienen para seleccionar a los beneficiarios de estos cursos?
-Los participantes fueron premiados gracias a su permanencia y lealtad con nuestro supermercado Mayorista Alvi, el cual cuenta con un Club Comerciante que integran más de 60 mil socios en todo el país. ¿Con qué tipo de apoyo contarán de aquí para adelante? En conjunto con una fundación y un instituto de educación superior estamos trabajando en un proyecto que nos permitirá acompañar a nuestros clientes en el desarrollo y crecimiento de su negocio luego de las capacitaciones.
La Escuela de Capacitación y Oficios Supermercadistas de SMU (ECOS) es una iniciativa que nació el 2008 con el objetivo de gestionar el aprendizaje tanto de los colaboradores de la compañía como de sus clientes. Sus cursos se ofrecen tanto en modalidad de e-Learning, presenciales como mixtas y, en el caso de Santiago, la compañía cuenta con dos centros de formación en la comuna de Ñuñoa, con el equipamiento necesario para llevar a cabo dicha tarea.
Una de las beneficiadas con este programa de capacitación fue María Cristina Arriagada, dueña del almacén y bazar Cristina, quien explica que aprendió una serie de cosas que ahora está poniendo en práctica en su local . "Una de ellas tiene que ver con la contabilidad y otra con el flujo de caja. También ahora llevo un orden muy detallado de mis compras y ventas, me preocupo del inventario. A eso se suma que estoy ordenando de otra forma los productos para que tengan una mejor visibilidad".
En el minimarket y botillería Estrella, su dueño don Jesús cuenta que también ha hecho modificaciones luego de haber pasado por las capacitaciones. "De hecho, para mí esta es como una segunda oportunidad ya que el negocio prácticamente lo tengo quebrado y el curso me sirvió para darme cuenta de los errores que cometí y para gestionar todo de otra manera. Desde que partí capacitándome, llevo un control detallado de cada una de las variables del local y creo que voy a poder salir adelante. En ese sentido, estoy muy agradecido de haber podido optar al curso".

Arriagada dice que ya está poniendo en práctica lo aprendido en los cursos.

"Entre los temas vistos estuvieron atención al cliente y contabilidad", detalla Barroilhet.