Recargas de jabón líquido: la compra más conveniente

Se trata de un formato de gran penetración en el canal tradicional

Entre las ventajas del formato doypack están su precio, facilidad para almacenarlo y lo cómodo que resulta echar su contenido en otros envases de la marca o en jaboneras propias.  

Conveniencia, eficacia y obtener el máximo valor por su dinero. Esos son las principales razones que, según Sergio Martin -marketing manager de Laboratorio Durandin- llevan a las personas a preferir los formatos de recarga de jabones líquidos, tanto en doypack como en botellas. "Lo que vemos es un aumento del consumo en los formatos más grandes, como de un litro o de 1,5 litros. En nuestro caso, ha crecido mucho la demanda por envases de 'refill' de la marca Familand, cuyos envases son 100% reciclables y sus jabones líquidos son biodegradables (según la norma OECD301-B)".
El ejecutivo agrega que, en cuanto al comportamiento de los consumidores, un gran número de ellos opta por los formatos de recarga para llenar los frascos con dispensador de la misma marca u otros dispensadores decorativos para lavamanos.
Para Vicente Maturana, brand manager de Le Sancy, en el segmento familiar el formato que ha ganado mayor relevancia es el doypack, debido a su ventaja como opción de recarga económica. "Ha sido especialmente bien recibido por quienes buscan un ahorro significativo. En Le Sancy estamos muy contentos de haber lanzado todas nuestras fragancias que anteriormente se ofrecían en botella ahora también en dicho formato, ofreciendo una alternativa más accesible y conveniente".
A la vez, agrega que es mucho más cómodo y práctico. "Muchas personas lo utilizan tanto para recargar sus jaboneras propias como para rellenar envases de la marca que compraron previamente o incluso envases genéricos. Además del ahorro económico, es preferido por la facilidad de almacenamiento y la menor cantidad de plástico utilizado"
Del total de ventas de la categoría, ¿qué porcentaje representan los jabones líquidos y los en barra?
"En Chile el mercado muestra una preferencia clara por el formato líquido, que representa aproximadamente el 70% de las ventas, correspondiendo el 30% restante a jabones en barra. Aunque ese panorama ha sido relativamente estable, es interesante observar que un 40% de los consumidores chilenos utilizan ambos formatos, lo que indica una cierta complementariedad. Si bien el jabón líquido es el más utilizado, el en barra sigue teniendo un papel importante, especialmente para marcas como Le Sancy, que construyó su identidad hace 70 años precisamente a partir de este formato".
Frente a este punto, Sergio Martin hace notar que la oferta de Laboratorio Durandin es 100% de jabones líquidos. "Hemos sido pioneros en impulsar este cambio de hábito de consumo. Con 80 años de trayectoria, fuimos uno de los primeros en fabricar y comercializar jabón en formato líquido. Se trata de productos que las personas prefieren por la facilidad de su uso y lo práctico de su forma de dispensarlo, sobre todo para los usuarios más pequeños. Bañar una guagüita requiere de mucho cuidado y delicadeza, y el uso de jabón líquido o jabón espuma -que en su fórmula también es líquido- agiliza el proceso y lo hace más eficiente".
En cuanto a los aromas, ¿hoy en día se prefieren las variedades que tengan mezclas innovadoras o siguen encabezando las ventas los más tradicionales?
"Hay aromas que son tradicionales y que se han consolidado, sobre todo en variedades frutales como arándano, berries y coco. Sin embargo, existen fragancias más particulares como el jabón Simond's Hygienic, que deja las manos con aroma 'a limpio'. Es un producto que el consumidor distingue y busca desde hace tiempo. A lo anterior se suman otros factores que van más allá del aroma, atributos como que no sean testeados en animales o que cumplan con estándares de cuidad al medio ambiente, como biodegradabilidad del producto y reciclabilidad del envase".
Según Vicente Maturana, de Le Sancy, las personas están cada vez más interesadas en variedades que ofrezcan mezclas innovadoras de aromas, aunque los tradicionales siguen teniendo una fuerte presencia en las ventas. "Las marcas están respondiendo a esa demanda con propuestas más creativas, pero siempre manteniendo la esencia de fragancias familiares que evocan sensaciones de naturalidad y confort. Esta combinación de lo clásico con lo innovador refleja la tendencia actual, en la que se buscan experiencias sensoriales nuevas sin dejar de lado los aromas que ya se conocen y disfrutan".
Compra de reposición
El catálogo de Laboratorio Durandin lo integran 54 SKU's, abarcando todo el espectro de aromas, fórmulas y formatos. "Tenemos jabones muy delicados para uso de bebé y niños en las marcas Simond's y Babyland; de especialidad como Hygienic y pH 5,5 en Simond's Dermo; biodegradables con aromas y extractos naturales en Familand y básicos en la marca Bellekiss. Finalmente está nuestra estrella, los geles de baño Syndet de Simond's Dermocream".
En el caso de Le Sancy, su oferta contempla opciones como aceite de almendras, Hygienic, manzanilla & amp; miel, pepino y aloe vera. "Todos esos aromas se encuentran disponibles en formato botella, pero recientemente hemos ampliado nuestra oferta al introducir los doypacks. Gracias a esa variedad de formatos y opciones, los consumidores pueden elegir según sus preferencias y necesidades diarias", detalla Vicente Maturana.
¿En negocios como almacenes y minimarkets, los formatos doypack tienen una mayor participación en las ventas que las botellas?
"Este formato ha ganado aquí una mayor participación en las ventas, especialmente en el segmento familiar. Los consumidores que compran en estos negocios suelen hacerlo por reposición, buscando una solución rápida y accesible, y el doypack se ajusta perfectamente a esas necesidades".
Sergio Martin comenta algo similar al decir que en este tipo de negocios predomina el formato de conveniencia. "La compra de nuevas variedades generalmente es de volúmenes inferiores a los 500 ml. y se hace en tiendas de grandes superficies. Así, el almacén cumple el rol de reabastecer el producto ya conocido, siendo la razón de porqué las recargas se venden en mayor medida en dicho canal".
Demanda, según el canal
Rincón Mayorista cuenta con seis locales físicos -cuatro en la Región Metropolitana, uno en Curicó y uno en Viña del Mar-, que entregan una experiencia de compra ágil y cómoda para los clientes, según cuenta Harald Rosenqvist, gerente comercial de Comercial Sudamericana y Rincón Mayorista. "Ese es uno de nuestros canales de venta, que nos permiten atender a diversos segmentos del mercado. Otro es una fuerza de ventas que realiza rutas para atender a ferias y sub mayoristas. También tenemos coberturas de almacenes por parte de la fuerza de venta y el e-commerce Feriante.cl (https://goo.su/HU0Fz)".
Al hablar de jabones líquidos, el ejecutivo cuenta que trabajan con las principales marcas del mercado, como Dove, Le Sancy, Elite, Ballerina, Kadus, Palmolive, Protex, Vidabell, Simond y Bellekis. "La demanda de cada una de ellas varía según el canal de venta en el que se evalúe su desempeño. En ferias libres, por ejemplo, las marcas Dove, Le Sancy, Ballerina y Elite tienen una participación destacada, especialmente en formatos de 700 ml. para Elite y Dove".
Tomando en cuenta el comportamiento de sus clientes, ¿el formato doypack muestra una venta mucho mayor que otros?
"Este tipo de envases tienen una participación de mercado significativamente mayor en comparación con los dosificadores. La tendencia indica que esa participación seguirá creciendo, ya que son considerablemente más económicos por mililitro. Según estudios de mercado, las personas priorizan el ahorro como uno de los factores clave en sus decisiones de compra. Además, los doypack están ampliando su oferta con formatos más pequeños, respondiendo a la necesidad de los consumidores de realizar un menor desembolso en cada compra".
¿Y cómo se mueve su demanda a nivel de aromas?
"En Chile, los consumidores tienden a ser tradicionales y muestran cierta resistencia a innovar, especialmente en aspectos como los aromas. Por ejemplo, el aroma original de Dove es muy apreciado y buscado por los clientes, lo que dificulta la venta de variantes con fragancias diferentes. Por otro lado, marcas como Ballerina ofrecen una amplia variedad de aromas, y aunque todos registran buenas ventas, siempre existen opciones que destacan como las más preferidas".
 

"El almacén cumple el rol de reabastecer el producto ya conocido", dice Sergio Martin.

Vicente Maturana: "En Chile el mercado muestra una preferencia clara por el formato líquido".

Harald Rosenqvist: "Los doypack están ampliando su oferta con formatos más pequeños".