El protagonismo inesperado de las toallitas higienizantes

Las usan hasta para dejar los pies de las mascotas sin barro o tierra

La pandemia le cambió la existencia a este producto. De ahí que las marcas se empeñaron darles a los nuevos pañuelos gran valor agregado.  

Martín Urruticoechea A. 

Tener toallitas higienizantes se veía casi algo medio rebuscado, comentan hoy los fabricantes del rubro. De acuerdo con el gerente general de EmuChile, Juan Pablo Concha, antes no era un producto básico o cotidiano: "Nosotros somos especialistas en toallitas hace más de diez años. En ese tiempo eran más un producto privilegiado porque era muy caro. Ahí nos pusimos como objetivo democratizar un poco las toallas húmedas y mantener la calidad", expresa.
Esta semana se cumplirá un año del debut oficial de la pandemia de Covid-19 en Chile. Con ello y el paso del tiempo, muchas empresas y rubros han dedicado días en cómo darles un giro a sus productos y sacarles mayor provecho. Sin embargo, hubo otros productos que agarraron un vuelo importante durante 2020: las toallitas higienizantes fueron de las más preferidas a la hora de dar una limpieza profunda. "Nosotros como empresa desde el día uno nos hemos comprometido a entregar la mejor calidad al precio justo. Eso el mercado y los consumidores lo han agradecido", comenta el gerente general de EmuChile, Juan Pablo Concha (https://bit.ly/3uD6uIS), fabricantes de EmuWipes y EmuCare.
Concha explica que este año ha sido un gran desafío para ellos: "Nosotros no solo nos reinventamos con mascarillas, también las toallitas higienizantes son capaces de hacer un buen trabajo sin generar resequedad. Esto se da gracias a su fórmula con extracto de aloe vera y glicerina, junto a un agente antibacterial que no genera irritación en la piel", agrega el gerente general.
En esa misma línea lo han visto desde Mynt, quienes entienden que la limpieza se tornó en una temática crucial para las personas: "Creemos que la limpieza e higiene viene siendo tema relevante para las personas y la sociedad desde hace ya mucho tiempo. El alcohol gel junto a otros productos similares los vemos en el comercio hace mucho y a raíz de la pandemia se ha generado una conciencia mucho mayor. Asimismo, vemos que las toallitas se han transformado en algo práctico de usar para la limpieza", expone el gerente general de Mynt, Sebastián Lessmann (https://bit.ly/3pXZu5q).
-¿En qué se han preocupado para mantener el virus a raya?
-Nos hemos enfocado en la fórmula de nuestros productos. Las toallas Mynt se trabajaron durante algunos meses para dar con una combinación higienizante con amonio cuaternario y a la vez que se pueda aplicar a la piel. Además, tiene una tapa dura que la hace más resistente.
Esto ha significado un incremento en la venta de sus artículos. Una marca que se disparó en pandemia y siguen en ese rumbo es Igenix. Ellos indican que en 2019 el canal tradicional no presentaba un desarrollo contundente en comparación a supermercados, en especial por ser una categoría relativamente nueva: "Pocas personas y pocos hogares compraban nuestros productos en ese entonces", comenta el product manager de Igenix, Cristóbal Boldrini (https://bit.ly/2O4nkzc).
-¿Eso cambió durante 2020?
-La pandemia marcó un quiebre e impulsó exponencialmente la venta de toallitas en el canal tradicional. No solo aumentaron los hogares probadores o que compraban por primera vez, sino que también se empezaron a consumir más unidades. Actualmente es de lo más buscado en lo que es cuidado del hogar. Hasta ha logrado presencia en almacenes y distribuidores.
Pero este tema se ha englobado en las distintas toallitas que se encargan de higienizar todo a su paso. Debido a eso, las marcas han tenido que ir mejorando tanto la calidad como ir bajando los precios: "El mercado más tradicional se ha duplicado. Por ello, los productos, como el nuestro, han tenido que mejorar su calidad y siempre manteniendo un precio accesible. Desde el día uno nos hemos comprometido a ofrecer aquello a nuestros clientes y ellos lo valoran", menciona el gerente general de EmuChile.
Es más, las ventas han ido más allá del canal tradicional. De acuerdo al gerente de Mynt, Sebastián Lessmann, los usuarios han recurrido a canales distintos al tradicional : "Partimos vendiendo en tiendas como Minicentro en Valdivia, en tiendas agrícolas e incluso ferreterías. Pero hoy nos compran en los híper mercados como Jumbo y plataformas digitales como Cornershop e incluso en la plataforma web de Sodimac".
Abanico salvador
Esta masificación de la toallita higienizante, con su respectiva baja en los precios, transformó a este producto en un elemento salvador a la hora de pensar en la limpieza. Según Cristóbal Boldrini, sus productos "no solo otorgan beneficios de limpieza, sino que agregan los beneficios de desinfección o brillo. Esto va junto a una amplia gama de aromas en el mundo del cuidado del hogar y el cuidado personal. Estos pueden ser en dos formatos: un frasco recargable de 40 unidades, y un sachet de recarga de 35 toallitas con aroma cítrico". Es más, el product manager aprovecha de agregar que "pronto lanzaremos nuevos formatos pensados en el canal tradicional y sus consumidores".
De igual forma lo ven en EmuWipes. Según su gerente general, sus productos "los usan para todo dada la facilidad que implica llevar en un bolso un envase que no abulta", detalla.
-¿La gente lo ve ya más como un producto salvador?
-Al tener este envase, que es fácil de llevar, ayuda a ir hasta lugares que son de acceso más difícil. Algunos casos donde tal vez es más complejo acceder a la limpieza de las manos o rostro por la no presencia de agua son las plazas, campings, supermercados, metros y buses. En estos lugares es ideal llevar un paquete de toallitas higienizantes para limpiar manos, columpios, pasamanos y lo que vayamos a tocar. Esto se da en especial porque la gente evita ingresar a los baños públicos para evitar contagios.
-¿Han visto que les den otros usos a sus toallitas?
-Hemos visto en varias ocasiones a personas utilizando las toallitas para limpiar su auto. Incluso, algunos hasta limpian las patas, boca y cuerpo de sus mascotas luego de sacarlas a pasear.
De hecho, estas toallitas se han transformado en un elemento que hasta les genera confianza o da mayor seguridad a los padres justo ahora que se viene el regreso a clases presenciales en algunos establecimientos. "Durante las últimas semanas, debido al inminente regreso a clases, hemos visto una preferencia por los formatos pequeños de 20 unidades. Esto se ha dado porque los padres nos prefieren para que sus hijos lleven toallitas higienizantes en sus mochilas, y así poder limpiar tanto las superficies como sus manos en su establecimiento educacional o camino a este", detalla el gerente general de Mynt.
Sin embargo, esta masificación ha traído consigo un problema no menor: la oferta de productos no certificados o netamente falsificados. De acuerdo al gerente de EmuWipes: "Siempre se da que se realizan copias y se ha masificado a este tipo de productos, por lo que constantemente estamos monitoreando. Nosotros nos encargamos de frenar todo tipo de intento antes que salgan a la calle", explica.
Respecto de la misma temática, el gerente de Mynt menciona que si bien no han visto productos falsificados, si "hemos visto harto producto que no es apto para la piel y/o no está certificado, lo que es peligroso para la salud de la gente".
En Igenix destacan que "nosotros entregamos a nuestros consumidores un portafolio de productos rotulados y con el registro del Instituto de Salud Pública (ISP). Esto ayuda a evitar que se evite adquirir productos de higiene personal y del hogar que sean falsificados. El registro, en simple, garantiza el cumplimiento de las normativas y brinda un sello de calidad y efectividad", detalla Boldrini.
-¿Qué facultad da este registro en el ISP?
-Esto te permite básicamente indicar que tu producto si elimina ciertas bacterias, hongos o virus. Pero para ello tú debes contar con un registro y realizar pruebas de eficacia en laboratorios externos. Tú llevas estas pruebas y el ISP tiene seis meses en ver si aprueba o no tus estudios. Si te da el visto bueno, puedes colocar que elimina bacterias. Eso sí, también es importante que el rotulado sea el correcto y no se coloque que elimina algo que realmente no. También debe tener los ingredientes, en caso que alguno de estos pueda ser alérgico.

La fórmula con extracto de aloe vera y glicerina destaca de este producto para no generar resequedad.

Amonio cuaternario y tapa dura, los fuertes de Mynt.

Cristóbal Boldrini anticipa lanzamientos para el canal tradicional.