Jabones anotan peak de venta en su pelea contra el Coronavirus

Ventas de la categoría no tienen precedentes

Los distintos actores de esta industria concuerdan en decir que la demanda seguirá muy alta una vez superada la pandemia porque ya se instalaron nuevos hábitos de higiene en la población.  

Ciro Colombara C. 

Uno de los principales aprendizajes que ha dejado esta crisis sanitaria, es que la pelea al Coronavirus hay que darla con las manos limpias. Eso explica, como hace notar la brand manager de Ballerina, Lucirene Soladrero, el peak histórico en las ventas de jabones líquidos desde que el Covid-19 llegó a Chile. "Hemos visto que su demanda se continúa incrementando en comparación a los meses anteriores a marzo y como creemos que la gente va a continuar con el hábito de lavarse más las manos, el consumo se mantendrán en esa misma línea".
Como una forma de aportar a esta acción tan simple pero a la vez tan relevante, la ejecutiva cuenta que llevaron a cabo una campaña en la que se enfocaron en la importancia del lavado de manos. "Constantemente subimos publicaciones a nuestras redes sociales demostrando la forma correcta del lavado. Para nosotros como empresa es crucial involucrarnos en este tema ya que sentimos una responsabilidad social al ser una marca de tanto peso en la categoría jabones".
Ballerina (https://bit.ly/3jgm8Eg) cuenta con una línea regular y otra antibacterial. "Dentro de la primera tenemos 12 variedades, cada una de la cuales se destaca por sus extraordinarios y distintivos aromas. De estos productos, tres ofrecen doble humectación, PH 5 - PH Piel, y son sin parabenos. El resto tienen diferentes beneficios específicos dependiendo de sus ingredientes. Dentro de las características se destaca PH neutro, fórmula sin colorantes ni siliconas, capacidades antioxidantes y además hipo alergénicos. Respecto a los antibacteriales, hay que decir que sus ventas aumentaron debido a la pandemia. Las variedades disponibles son Coco Lima y Pomelo Naranja".
Lucirene Soladrero agrega que su catálogo considera también una línea de jabón crema, "que ofrece una humectación más profunda y son hipo alergénicos. Vienen en frascos y sus variedades son Aceite de Karité y Piel Sensible"
-¿La demanda de sus jabones crema ha subido en un porcentaje similar a la de los jabones líquidos?
-Si bien la categoría de jabón crema va creciendo, los formatos de doypack siempre registran un mayor número de ventas, dada su mayor distribución y menor precio.
-A propósito de lo anterior, ¿con cuántos formatos cuentan?
-Nuestros formatos principales son tres: Doypack de 900 ml., frascos de 1 litro y de 500 ml. Si bien todos registran una mayor demanda, el doypack sigue siendo el formato preferido por los consumidores.
Formato familiar manda
"Dentro de la categoría jabones cosméticos y de acuerdo a información Nielsen respecto de la venta de litros/kilos, Preunic es el retail que más litros vende al año en el canal farmacias y perfumerías". Los datos que entrega Alfonso Orellana, su gerente de ventas y operaciones, dejan de manifiesto el peso que tiene esta compañía en el mercado y a la vez la gran demanda que han experimentado los jabones. De hecho, Orellana comenta que en el último tiempo han sumado seis marcas nuevas entre jabones y alcohol. "Debido a la alta rotación, nuestros partners han aumentado su línea de productos y marcas. También hemos salido a buscar nuevas opciones al mercado. Hay que destacar la rapidez para sacar nuevas líneas de productos de compañías como Ballerina, Unilever, Durandin, Genomma, Davis y Cellskin, que es nuestra marca propia".
-¿Y cuándo se dio el peak de ventas?
-En la segunda quincena de marzo y durante abril se dio el mayor peak de ventas de la categoría, sin embargo la demanda en jabones se ha mantenido muy similar desde entonces. Si bien estamos apostando por una estabilización e ir bajando medianamente la venta, no creemos que volvamos a la demanda pre crisis sanitaria ya que todos estamos adoptando nuevos hábitos sanitarios.
Respecto a los formatos de jabón líquido más demandados en sus salas de venta, Alfonso Orellana afirma que se trata de los formatos familiares (doypack). "Hay que mencionar que nos caracterizamos por tener un amplio surtido de formatos y de marcas. Hoy contamos con 13 marcas de jabones y con más de 130 referencias entre jabones y alcohol gel, destacando formatos de jabones familiares, convenientes, anti bacteriales, hidratantes, cruelty free y de cuidado especial, entre otros.
-¿Han tenido un incremento importante de usuarios en su tienda virtual durante estos últimos meses?
-Preunic.cl (https://bit.ly/3eMmC1z) ha aumentado su tráfico más de cinco veces pero lo que más destacamos es la venta. Hoy podemos decir que cada día estamos en cyber. La venta ha explotado y estamos convencidos que el cambio de hábitos de consumo llegó para quedarse, la gente que no solía comprar en internet ya lo está haciendo y los estudios dicen que es un comportamiento que llegó para quedarse. Hoy nuestro desafío está en mejorar la omnicanalidad y estamos trabajando e invirtiendo para responderles cada vez mejor a nuestros consumidores.
¿Y los jabones en barra?
A pesar que desde marzo a la fecha se ha puesto especial atención en los jabones líquidos, las variedades en barra también han aumentado la demanda. Así lo indica Bárbara Lisbona, socia de Cavallaro Chile (https://bit.ly/2OAorDY), argumentando que "se ha tomado conciencia de lo importante que es el lavado de manos, no solo por el Coronavirus. La simple costumbre de lavarse las manos con agua y jabón salva vidas". Lisbona agrega que este segmento de productos no ha quedado en segundo plano frente a las variedades líquidas. "Cualquier tipo de jabón "real" hoy es esencial. Las autoridades científicas y de salud recomiendan usar cualquier tipo. Ni uno líquido ni antibacterial es mejor que una barra de jabón estándar para combatir el Covid-19 porque todos pueden "disolver" la capa lipídica que tiene el virus. Esto, siempre y cuando la persona se lave las manos correctamente".
El catálogo de esta compañía lo conforman doce variedades y cuatro marcas. "Está el jabón de glicerina "GliCrina", que ayuda a mantener la piel hidratada, creando una barrera protectora. También está el jabón "C2"con diferentes fragancias para toda la familia, la marca "IO" con exquisitos aromas frutales, junto con "Coco Cavallaro", a base de aceite de coco, vegano, libre de gluten e hipo alergénico".
-¿Cuáles son sus principales canales de venta?
-Hoy tenemos más presencia en el canal tradicional. Es importante destacar que nuestros productos entregan un atractivo margen a los comerciantes y también generan fidelidad. Como son excelentes productos, cuando el comerciante lo ofrece y su cliente lo prueba, lo seguirá comprando en el futuro. ¿Y qué elementos los destacan? La calidad ya que todos nuestros jabones contienen aceite de coco y glicerina. A eso se suma que las presentaciones son muy bonitas y los aromas son exquisitos.
-¿Qué tipo de tendencias se perciben en esta categoría?
-Hay una inclinación de los consumidores hacia productos con aceites frutales pero aún hay bastante desinformación al respecto. Por ejemplo, el aceite más usado para los jabones en barra es de palma y como su demanda es tan grande se deforestan selvas tropicales para cultivar palmas y cortarlas. Nosotros en cambio usamos aceite de la pulpa y de la almendra del coco que cae de un árbol llamado "mbokaja", que crece naturalmente y que tiene un montón de propiedades para para la piel, como ser humectante, antibacterial natural, y desinflamatorio, entre otras cosas.
-Cavallaro tiene también jabones para lavar ropa. ¿Se trata de un producto más bien de nicho?
-Su demanda ha crecido, estamos volviendo a elementos tradicionales que han funcionado desde siempre. No se utiliza en reemplazo del lavado automático sino como un pre tratado de las prendas más sucias o derechamente un lavado a mano de prendas más delicadas, que con nuestros jabones de lavar de marca Guaira se puede hacer tranquilamente sin dañar las manos ya que contienen glicerina y aceite de coco.

"Hay una línea regular y otra antibacterial de jabones líquidos", Lucirene Soladrero.

"Nuestra página web ha aumentado su tráfico más de cinco veces", Alfonso Orellana.

"Tenemos más presencia en el canal tradicional con nuestros jabones", Bárbara Lisbona en barra.

Hay una línea regular y otra antibacterial de jabones líquidos. Lucirene Soladrero

Cellskin es la marca propia de Preunic.

Nuestra página web ha aumentado su tráfico más de cinco veces. Alfonso Orellana

"Tenemos más presencia en el canal tradicional con nuestros jabones", Bárbara Lisbona en barra.