Los planes que permiten sacarle el jugo a internet

Entel, Movistar y WOM ofrecen variadas alternativas para emprendedores y Pymes

Como una forma de apoyar a los usuarios en este complejo panorama, las compañías están con una serie de promociones que incluyen también algunas soluciones digitales.  

Ciro Colombara C. 

La conectividad es un concepto que en estos últimos meses se ha vuelto aún más importante para los emprendedores, micro y pequeños empresarios ya que la mayoría de los negocios se están manejando de manera remota. Frente a dicho panorama las compañías de telecomunicaciones tienen la enorme responsabilidad de responder de buena manera a los requerimientos de este tipo de clientes que ven en internet una herramienta estratégica.
¿Y cuáles son esos requerimientos? Rodrigo Sajuria, director de Movistar Empresas, comenta que "la emergencia sanitaria ha llevado a muchas empresas y emprendedores a reformular su modelo de negocio, tomando nuevas oportunidades de la mano del mundo digital. Para que esa trasformación digital ocurra, una conectividad de alta velocidad de bajada y de subida se vuelve primordial a la hora de escoger un servicio de internet banda ancha. Otro factor relevante es que se trate de una red robusta y que permita ofrecer capacidades dedicadas a cada usuario, que no afecten la navegación en horarios peak. Por supuesto que el costo del servicio también es un elemento a considerar, al igual que servicios adicionales -como el cloud- que permitan el uso de plataformas de colaboración y teletrabajo".
Para Tristán Riquelme, gerente de marketing y productos de Entel Empresas, "hoy en día los clientes buscan un servicio que entregue las garantías de que será estable, de calidad y que cumpla con las condiciones de contratación que firmaron. Otros aspectos que se han transformado en una necesidad es la ciber seguridad, contar con soluciones tecnológicas que les permitan tener disponible su información estén donde estén, al igual que con herramientas de teletrabajo".
Otra compañía de este rubro es WOM, donde su director de marketing, Sebastián Precht, detalla que lo clientes emprendedores privilegian la conectividad portátil para poder realizar trámites, ahorrando tiempo y simplificando su trabajo. "Lo bueno de contratar un servicio de banda ancha móvil es que no se necesitan técnicos, los dispositivos se pueden trasladar a donde el cliente quiera y se pueden conectar hasta diez usuarios a la vez. Lo importante es que se puedan movilizar y estar al mismo tiempo conectados". Este ejecutivo agrega que en la contingencia actual se ha visto un alza en el consumo de datos móviles. "El tráfico se ha incrementado sobre un 30% desde que comenzaron las medidas de cuarentena y algunas estimaciones indican que la cifra podría alcanzar 60%".
-¿Cuántos planes tienen de internet móvil para emprendedores?
-Contamos con planes de Internet Móvil Emprende que van desde los 20 GB a $9.990 hasta 120 GB a $25.990. Además, ofrecemos distintas bolsas prepago que van desde los 500 MB a $500 hasta 30 GB a $13.000. Durante todo mayo todas tienen el doble de gigas. Hay que destacar también que al contratar desde dos planes de internet móvil emprende con cargo fijo desde $12.990, se paga menos en cada uno.
Respecto a su oferta para el segmento, en Entel explican que "contar con una buena conexión es fundamental y por ese motivo adoptar la fibra óptica es indispensable para agilizar las operaciones y potenciar los procesos de transformación digital de las empresas. Más que una opción para mejorar, es una necesidad para que las compañías puedan optimizar sus procesos en un mercado altamente competitivo. Nosotros tenemos los planes Internet Fibra Óptica que van desde una velocidad de 90 Megas -a $ 14.110 + IVA- hasta una velocidad de 1 Giga a $ 27.000 + IVA. Esas son ofertas que tenemos ahora por contratación online".
-¿Qué plan recomendarían para un comerciante que quiere instalar un terminal de pago para tarjetas y además entregar el servicio de pago de cuentas a sus clientes?
-Recomendamos un plan libre de Entel ya que, independiente de su tamaño, el negocio no tiene restricciones de uso tanto para minutos como para navegación, lo que le permite mantener el contacto con sus clientes permanentemente. Hoy tenemos una oferta de contratación web muy atractiva para este tipo de planes.
En el caso de Movistar, Rodrigo Sajuria hace notar que cuentan con varios planes Internet Empresas con fibra óptica. "Es el medio más eficiente del mercado para que la transmisión de datos se realice a una alta velocidad, permitiendo que la conexión a internet sea más robusta y de mejor calidad. Estamos hablando de planes de hasta 600 megas y es importante destacar que en un par de semanas aumentaremos hasta 900 megas la velocidad máxima de bajada".
-En la web destacan que esos planes incluyen instalación gratis en 24 horas y servicio técnico express. ¿En estos meses han podido mantener los tiempos de respuesta?
-La fibra óptica para empresas permite apalancar una serie de servicios de valor agregado y uno de ellos es la opción de acceder a un Acuerdo de Nivel de Servicio que garantiza tiempos de reparación y respuesta a requerimientos técnicos sumamente reducidos. Para hacer este gran desafío posible, más de 2.500 colaboradores de las áreas técnicas, operativas y comerciales de Movistar Chile han seguido firmes en terreno para garantizar la continuidad de los servicios y asegurar los tiempos de respuesta, siempre bajo estrictas medidas de protección sanitaria.
Más servicios y promociones
En WOM, Sebastián Precht cuenta que desde su lanzamiento han puesto mucho foco en el segmento de emprendedores. "Solo en el último año hemos tenido un importante crecimiento en dicho segmento de clientes, con un incremento de más del 55%".
-¿Durante mayo están con alguna promoción para ir en su ayuda?
-Entendiendo que tenemos el rol de seguir entregando un servicio de calidad y mantener a nuestros clientes conectados, hemos implementado una serie de medidas y beneficios. Por ejemplo, en una primera instancia decidimos flexibilizar los plazos de pagos y liberamos las redes sociales -WhatsApp, Instagram, Snapchat, Facebook y Twitter-, incluyendo llamadas y video llamadas, hasta el 31 de mayo. También por este mes duplicamos los gigas a todos nuestros planes post pago y emprende, y bolsas prepago, para asegurar su conectividad.
Al hablar de beneficios, en Movistar ponen un ejemplo relacionado con el uso de Office 365. "Tanto los clientes actuales como los nuevos - de hasta 300 puestos de trabajo- pueden optar a un 50% de descuento si contratan por 12 meses Microsoft 365 Business Basic, paquete de soluciones que incluye las herramientas de Office online, Teams, correo electrónico y almacenamiento en la nube con OneDrive. En resumen, se trata una suite completa para lograr un verdadero trabajo colaborativo y muy necesario para hacer eficiente el teletrabajo. Adicionalmente, para nuestros clientes móviles empresas liberamos el uso de datos para aplicaciones para la productividad laboral, mensajería y correo electrónico sin consumir Gigas de su plan actual".
Junto a su oferta de planes, en Entel comentan que tienen una tienda online de soluciones digitales para sus clientes empresas que se llama Digital Market. "Es muy fácil y amigable para el usuario, con sello de calidad Entel y de muy rápida implementación, elemento que creemos hoy es muy importante para los momentos que enfrentamos", dice Riquelme.
-¿Y qué tipo de soluciones pueden ser de ayuda para micro y pequeños empresarios?
-Hoy se ha convertido en una necesidad el tener un e-commerce. Hay muchas soluciones en el mercado pero en Entel hemos preparado una que permite al negocio administrar su propia tienda, previo a una asesoría de uno de nuestros expertos y, en pocos días tenerla disponible para comenzar a vender en línea. Se trata de "Tu Negocio Digital", que tiene integración con medios de pago digitales y diferentes plantillas para personalizar la vista hacia los clientes, entre otras cosas. Otra de las soluciones que podría destacar para este segmento es "Sales Manager", un CRM enfocado en pymes que permite realizar un seguimiento online de su actividad comercial y que también incluye reportes e indicadores que les permitirán tomar mejores decisiones.

 

"Aumentaremos hasta 900 megas la velocidad máxima de bajada", Rodrigo Sajuria Movistar.

"Buscan un servicio que entregue las garantías de que será estable", Tristán Riquelme Entel Empresas.

"Por este mes duplicamos los gigas a todos nuestros planes", Sebastián Precht WOM.


 

Aumentaremos hasta 900 megas la velocidad máxima de bajada. Rodrigo Sajuria Movistar

Buscan un servicio que entregue las garantías de que será estable. Tristán Riquelme Entel Empresas

Por este mes duplicamos los gigas a todos nuestros planes. Sebastián Precht WOM