Ofertas y promociones le sacan brillo a este negocio

Locales especializados en productos de aseo hogar

Gran parte del stock de este tipo de tiendas corresponden a marcas alternativas, las que cuentan con el respaldo de los consumidores porque ya han probado su eficacia.  

Ciro Colombara C. 

Cuidar el bolsillo de los consumidores y mantener relucientes sus casas. Esos son los dos grandes objetivos de los negocios especializados en productos de aseo que, con un variado stock de marcas -tanto principales como alternativas-, atractivos precios y promociones complementan la oferta comercial de barrios santiaguinos que van más allá de los clásicos donde se ubican mayoristas y distribuidoras.
El 2017 se instaló en la comuna de Providencia (Eliodoro Yáñez 1410) Espacio Clean, de la mano de una familia venezolana. Tal como cuenta su dueño, Héctor Olmos, "nos llamaba la atención los altos precios de los productos de aseo en los supermercados y también que no hubiera otras alternativas donde abastecerse en la zona. Así nació nuestra distribuidora, con la idea de comprar directamente algunas marcas y comercializarlas a un menor valor".
En el sector sur de la capital, específicamente en la comuna de San Bernardo, hace seis años abrió la cortina B&C Artículos de Aseo (calle Covadonga 275). Tal como cuenta su dueña, Claudia Gamboa, "se trata de un rubro interesante, pero que necesita cierto manejo y experiencia. Yo, por ejemplo, desde principios del 2000 estoy relacionado a él. Por acá hemos visto varios negocios que se han instalado pero también varios otros que han cerrado. ¿Qué nos ha permitido mantenernos en el tiempo? El hecho de trabajar marcas alternativas que llevan años en el mercado y tienen un gran respaldo, como por ejemplo Génesis y Llabres. Eso hace que mi clientela venga a comprar confiada en que va a obtener productos de calidad a un muy buen precio. Otro elemento importante es la atención, el trato que tenemos con la gente y la preocupación por satisfacer sus necesidades".
Claudia Gamboa explica que en B& C es posible encontrar más de 150 tipos de productos. "Aseo hogar es nuestro fuerte, lo que complementamos con algunos productos de aseo personal. En el primer caso, junto con las marcas alternativas trabajamos también algunos principales. En aseo personal contamos solamente con primeras marcas".
Las categorías de aseo hogar también son las principales en Punto Oriente (Avenida Apoquindo 7172), negocio que partió hace tres años Ignacio García viendo que en ese sector no había muchas alternativas para comprar productos de aseo, principalmente alternativos. "En ese tiempo estaba el tema de la colusión del papel higiénico así que la gente estaba muy sensibilizada sobre el tema, buscaba opciones más allá de las tradicionales y en los supermercados no había. Si bien en ferias libres sí existían otras propuestas, el traslado para ir a abastecerse era más largo".
García agrega que de todas maneras al principio los consumidores mostraban cierta desconfianza al llevar estas marcas que no les eran familiares. "Lo que ayudó bastante fue el boca a boca porque los clientes que compraban luego les decían a sus vecinos que funcionaban y así empezó a llegar más gente. Hoy en día ya entienden perfectamente que las marcas alternativas dan buenos resultados y que los productos que vendemos en la tienda son de confianza. Otra cosa que nos ayuda a tener un buen flujo de clientes es la ubicación y el tener estacionamiento ya que eso permite hacer la compra del mes y luego cargar todo en el vehículo".
Los top tres

Detergentes, limpia pisos y lavalozas están entre los productos con mayor demanda en Espacio Clean. "De todas maneras hay que decir que en general todos tienen buena rotación, incluyendo los utensilios que se requieren como mopas y baldes. Es que aquí es posible encontrar casi todo lo que una casa o empresa necesita para hacer el aseo", detalla Héctor Olmos, quien agrega que ahora están en proceso de sumar productos para uso personal. "Si bien ya vendemos algunos shampoo, jabones, pastas de dientes y cepillos, queremos sumar nuevas categorías a ese catálogo".
En el caso de Punto Oriente, Ignacio García cuenta que la mayor demanda se la llevan los detergentes alternativos. "Aquí tenemos marcas como Andes y JJ Matic. En cuanto a las tendencias, ahora están entrando fuerte los productos ecológicos y biodegradables, nosotros contamos con un par de propuestas en esa línea. Hay una marca, de hecho, que tiene venta a granel así que la gente trae su bidón para hacer la carga. Las otras categorías que destacan son papeles higiénicos y accesorios de limpieza como esponjas, traperos, entre otros".
-La categoría aseo hogar se caracteriza hoy por su diversificación y contar con variedades cada vez más especializadas.
-Sí, hay mayor diversidad y también hay distintas gamas de precios. Las empresas proveedoras están ofreciendo muchas alternativas para los consumidores, que van desde las más básicas hasta las más premium. Eso es bueno porque le permite a cada persona elegir de acuerdo a su bolsillo pero también a su necesidad. Y digo esto porque no es raro que una persona lleve el lavaloza más básico pero que al momento de elegir un detergente compre uno de mucho mayor precio. Sus necesidades puedes ser distintas según la categoría de productos.
Respecto a este punto, Claudia Gamboa, de B& C Artículos de Aseo, pone otro ejemplo y habla de la especialización de artículos como traperos. "Hay algunos que están hechos para cerámica, otros para pisos flotantes e incluso hay unos traperos húmedos, que son desechables. Hay una gran diversificación por parte de las marcas, las empresas se van fortaleciendo con productos únicos en el mercado. Por ejemplo, Glade es uno de los pocos que tiene inhibidores de aromas".
-¿Qué tipo de clientes atienden?
-Atendemos tanto a personas que vienen a comprar para sus hogares como a quienes vienen a abastecerse de productos para el aseo de los colegios que están en esta zona, consultorios, comisarías y restaurantes, entre otros tipos de recintos. El estándar que nos hemos puesto es ofrecerles precios más bajos que los supermercados, manteniendo siempre muchas promociones.
En Espacio Clean, Héctor Olmos cuenta que su clientela la integran vecinos de Providencia y también de otras comunas como Santiago Centro y Ñuñoa. "En este sector hay hartos negocios como restaurantes que vienen a buscar productos de limpieza. Nos hemos ido dando a conocer gracias a la recomendación de los clientes, en ese sentido el boca a boca ha sido importante. Los precios también son de gran ayuda ya que llegamos a estar entre un 30% y un 40% más bajos que los supermercados. Lo que ofrecemos son tanto primeras marcas como alternativas, ya sea al detalle como al por mayor".
-Para lograr esos porcentajes hay que ser muy eficiente en el abastecimiento.
-Nosotros vamos directo a los proveedores, trabajamos estrechamente con algunas marcas. También hay que destacar la labor de mi padre, él es el encargado del abastecimiento y siempre está recorriendo distintos negocios para comprar al mejor precio posible. Invitamos a la gente a visitarnos para conocer nuestro stock, aunque también puede hacer las compras online porque tenemos una plataforma de e-commerce.
La posibilidad de hacer las compras por internet también la menciona Ignacio García, eso sí como proyecto a corto plazo para Punto Oriente. "Hoy solo es posible descargar la lista de precios desde nuestra web pero ya estamos a punto de lanzar el servicio de e-commerce, sin duda una plataforma de ventas que en la actualidad es muy importante ofrecer".
En B&C Artículos de Aseo, en tanto, comentan que sus planes son ampliar el giro para convertirse en un minimarket. "Después del 18 de octubre nos quedamos sin supermercados en esta zona de San Bernardo y a los vecinos se les ha hecho más complicado abastecerse. Creo que es una apuesta que puede dar buenos resultados, además que cuento con lugares bien confiables donde ir a hacer las compras para armar mi nuevo stock. Y me refiero no solo a tiendas físicas porque hace algunos meses trabajo con la App Almacén Gurú y los resultados han sido buenos, son rápidos en el servicio y tienen buenos precios", afirma Claudia Gamboa.

 

"Hay una gran diversificación por parte de las marcas", Claudia Gamboa B&C Artículos de Aseo.

"Están entrando fuerte los productos ecológicos y biodegradables", Ignacio García Punto Oriente.

"Lo que ofrecemos son tanto primeras marcas como alternativas", Héctor Olmos Espacio Clean.

 

B&C Artículos de Aseo
Instagram: byc.atucasa
Contacto: Claudia Gamboa
Teléfono: +56 9 5694 5864
Mail:

ventasadomicilio.byc@gmail.com

Punto Oriente
Web: www.puntooriente.cl
Contacto: Ignacio García
Teléfono: 232450108

Espacio Clean
Web: www.espacioclean.cl
Contacto: Héctor Olmos
Teléfono: +56 9 7445 5387 (solo WhatsApp)
Mail: contacto@espacioclean.cl

Hay una gran diversificación por parte de las marcas. Claudia Gamboa B& C Artículos de Aseo

Están entrando fuerte los productos ecológicos y biodegradables. Ignacio García Punto Oriente

Lo que ofrecemos son tanto primeras marcas como alternativas. Héctor Olmos Espacio Clean