Celebran las coloridas ventas de cotillón infantil

Cumpleaños para niños incluyen adornos cada vez más producidos

Tres empresas que participan de esta categoría cuentan sus estrategias para atraer a los consumidores y también para adaptarse a las nuevas tendencias imperantes en el mercado.  

Ciro Colombara C. 

Da lo mismo la cantidad de años que se cumplan. Tanto para celebrar a un niño, a un adolescente como a un adulto la decoración incluirá globos, un mantel y servilletas especiales, gorritos de diferentes diseños y otros tantos coloridos adornos. Es que los chilenos son buenos para vestir la casa de manera especial más allá de lo que diga el carnet.
Marcelo Camus, socio del Outlet del Cotillón (https://bit.ly/2HZgczk) comenta sobre esta categoría de productos que "si bien es cierto el porcentaje de cumpleaños infantiles sigue siendo alto, lo que ha aumentado significativamente es la compra de productos para fiestas de adultos". A la vez agrega que si bien la demanda es bastante pareja durante todo el año, "históricamente los meses de mayor venta del cotillón para cumpleaños son junio y julio".
Otra empresa especializada en este rubro es Festday, donde Francisca Herrera, una de sus socias, dice que el 80% de las ventas corresponden a celebraciones para el segmento infantil. "A la mayoría de los niños les festejan los cumpleaños año a año, muchas veces en los jardines infantiles o colegios, haciendo participes a todo el curso. El segmento adulto tiene el 20% pero ha ido aumentando fuertemente. Antes veíamos que solo utilizaban cotillón para matrimonios pero hoy poco a poco vemos que vienen a comprar artículos LED, flúor y luminosos en general para los cumpleaños".
Un elemento extra lo aportan en Argos, al decir que en la actualidad los cumpleaños infantiles no se celebran solamente con productos donde aparezcan personajes. "Todo es bastante más amplio y se combinan productos de colores sólidos y elementos de decoración también. Ahora, si aislamos categorías y vemos solamente el concepto de cotillón infantil licenciado -con personajes- ahí es donde hay una venta levemente mayor. ¿Y qué porcentaje representa el segmento adulto? Del orden del 15%, considerando solo cotillón y dejando fuera los globos, que son un elemento muy importante a la hora de festejar", afirma María Eugenia De Marco, sub gerenta de marketing.
-¿Qué elementos distinguen a Argos y lo diferencian del resto de los actores?
-Uno de los principales es la trayectoria de la marca, presente en el mercado chileno por más de 40 años. Eso, sumado al hecho de pertenecer al Grupo Rhein, genera tanto en los clientes como en los consumidores tranquilidad, calidad y respaldo. En relación a la marca Argos en particular, la capacidad de reinventarnos, entendiendo el cambio en los hábitos de consumo, nos ha permitido mantener el liderazgo de mercado desde hace ya varios años.
Respecto a este punto, Marcelo Camus afirma que "más que una tienda, el Outlet del Cotillón es una gran bodega que mantiene todos los días del año una serie de descuentos, ofertas y remates en artículos de fiestas".
Por su parte, en Festday (https://bit.ly/2V4qHF8) mencionan dentro de sus principales características su extenso catálogo. "Tenemos todos los artículos que una persona necesita para su celebración, garantizando los mejores precios del mercado tanto a clientes finales como negocios. En el caso de los comerciantes, nuestros precios son muy convenientes, sin importar el tamaño del negocio ni el monto total de la compra. Otro aspecto a destacar es que al ser importadores manejamos grandes stocks de un mismo producto", detalla Claudio Hernández, el otro socio de la compañía.
-Materiales como el plástico van en retirada debido a temas ambientales. ¿Eso ha afectado en algo la demanda del cotillón para cumpleaños?
-Hace años que trabajamos fuertemente la línea de papel y cartón para artículos como las bombillas de papel, aunque las de plástico siguen siendo las más buscadas. Es una tendencia el ir prefiriendo artículos de materiales más amigables con el medio ambiente pero no vemos aún que esto se refleje en un impacto en la demanda de artículos plásticos.
En el caso del Outlet del Cotillón, Marcelo Camus dice que hay un cambio en los consumidores, que buscan alternativas más sustentables. "Reemplazan el vaso de plástico por el de polipapel al igual que las bombillas y los platos, entre otros. Es nuestra obligación como industria estar alineados con lo que va sucediendo y, de hecho, estamos trabajando en la fabricación y búsqueda de artículos biodegradables y reciclados".
En Argos explican, en tanto, que todavía no se ha visto un efecto directo significativo en la venta de productos plásticos. "En todo caso, como empresa entendemos los cambios en el mercado y por ello en breve los sorprenderemos con colecciones que van en esa línea".
Los infaltables
Globos, platos, vasos, bandejas, servilletas y piñatas están entre los productos de cualquier lista de compra de los consumidores. "También hay que sumar las serpentinas para decoración, aunque han ido derivando hacia los festones, que son tiras de papel crepe. Y por supuesto que se debe incluir a las sorpresas infantiles, que cada vez son más producidas, los hay de todos precios y tamaños", explican los socios de Festday. Francisca Herrera y Claudio Hernández agregan que, más allá de trabajar los clásicos productos, también se adaptan a ciertas modas o tendencias. "Al ser importadores, con oficina en China, estamos constantemente trayendo productos nuevos, sin necesidad de tener que viajar a ese país para buscarlas. Por ejemplo, hoy se están utilizando mucho para fiestas de cumpleaños más juveniles los artículos flúor".
Conscientes de la necesidad de estar siempre sorprendiendo a sus consumidores más pequeños, María Eugenia De Marco dice que en Argos han desarrollado las categorías de disfraces y maquillaje, "potenciando nuestro mix de productos permanente y también complementado la colección de Halloween que cada año toma más y más relevancia. Tenemos también innovaciones en colecciones que son tendencia mundial como el unicornio, la llama o la sirena, complementándolas no solo con productos típicos de cotillón sino también con globos nylon y elementos de decoración".
En el Outlet del Cotillón dicen que los productos más tradicionales son los globos, velas, piñata, banderines de feliz cumpleaños y el gorro o corona para el festejado. "Por otra parte, vemos muchas innovaciones ya que las niñas y niños buscan hacer sus fiestas más producidas y con más detalles. Ahí entran los balones de helio, el cotillón flúor y productos con diseños de unicornio, entre muchos otros". Marcelo Camus cuenta también que este segmento de consumidores es muy cambiante en cuanto a gustos. "Hace unos 20 años las líneas de cumpleaños con licencias eran pocas pero masivas, los gustos de los niños apuntaban a pocos personajes. Ahora cada día salen más líneas de cumpleaños gracia a los canales de televisión por cable, internet o el cine".
-¿Qué tipo de actividades promocionales llevan a cabo para atraer al consumidor y activar las ventas?
-Uno de los comentarios que más recibimos de nuestros clientes en el outlet es que siempre ven cambios en su decoración. Constantemente estamos con renovaciones tanto en el Layout como en las ofertas y promociones. Eso es fundamental y lo transformamos en la esencia del negocio, mantener todos los días del año una serie de ofertas, promociones y remates en cotillón.
Francisca Herrera y Claudio Hernández, de Festday, detallan que tienen gran presencia en la web, por ejemplo en las búsquedas de Google. "También estamos presentes en diferentes redes sociales, como Facebook e Instagram, plataformas donde realizamos diferentes promociones que incluyen descuentos y sorteos".
Finalmente, María Eugenia De Marco dice que "llevamos a cabo activaciones en las vitrinas de las tiendas mostrando las colecciones del mes, las cuales son además promocionadas en nuestra página de e-commerce. También hacemos muchas campañas de marketing directo dirigiéndonos al segmento que corresponda según la actividad a realizar, junto con organizar en los locales sorteos y actividades para dar a conocer nuevas colecciones".
-¿Qué importancia tiene para ustedes la venta online?
-Nosotros desarrollamos la plataforma de e-commerce (https://bit.ly/2V3sYAj) hace un año. Efectivamente, ha ido adquiriendo relevancia dentro de los canales de venta que tiene la marca.
Sobre este tema, Marcelo Camus, del Outlet del Cotillón, explica que "nuestro sitio web se ha vuelto más importante tanto en las transacciones que realizamos como en la cercanía que nos da, principalmente con nuestros clientes de regiones. Despachamos a todo Chile y podemos ofrecer los mismos descuentos que en el outlet".
En el caso de Festday, Francisca Herrera dice que el canal online representa alrededor de un 10% de las ventas totales al detalle, "una cifra que en todo caso ha ido creciendo considerablemente los últimos dos años, doblando cada vez al año anterior. La página es muy amigable con el usuario y ofrecemos rápidos tiempos de entrega, generalmente de un día para otro en el caso de pedidos dentro de Santiago. También hemos incorporado servicios como Corner Shop y aplicaciones como Glovo cuando el cliente lo requiere".

"Nos preocupamos de estar siempre en línea con las modas o tendencias", Francisca Herrera y Claudio Hernández.

Nos preocupamos de estar siempre en línea con las modas o tendencias. Francisca Herrera y Claudio Hernández

En Festday hay una gran variedad de productos para las bolsas de sorpresas.

La venta en las tiendas de Argos se complementa con su plataforma de e-commerce.

El Outlet del Cotillón es un negocio que atrae a los consumidores con sus constantes ofertas y remates.