Lavar la ropa sale mucho más barato con este equipo

Marcas alternativas de detergentes van en alza

En las empresas que los elaboran afirman que el bajo precio no pone en riesgo la calidad de los productos. Dicho valor se explica más bien por su menor estructura de costos.  

Ciro Colombara C. 

Los consumidores se están tomando su tiempo para dar una mirada a lo que pasa en el mercado antes de hacer las compras. Si bien siempre está la tentación de ir al supermercado más cercano, la mayor presencia de marcas en algunas categorías de productos y los atractivos precios que ofrecen distribuidoras y pequeños negocios han ido modificando sus hábitos y comportamiento.
Un buen ejemplo se da en la industria de los detergentes, donde van ganando terreno pequeñas empresas con marcas alternativas que buscan hacerle frente a las más grandes del mercado. Arturo Llabres, gerente general de Industrias Llabres, afirma que "en la actualidad el público no se cierra a probar marcas alternativas, sobre todo por la gran diferencia en precios que existe. Además, productos como los que nosotros ofrecemos no solo son más económicos sino también de buena calidad, destacando otros puntos como la opción de despacho a domicilio por compras sobre 30 mil pesos en el perímetro de Santiago y despacho a regiones".
Marcelo Poblete, gerente comercial de Mundo Limpio, cuenta que "un porcentaje importante de personas han descubierto las ventajas de consumir detergentes alternativos como nuestra marca Goldenstar. Sus resultados son muy similares a los de las multinacionales y con un costo que a veces llega a ser un tercio de éstos. La estrategia que seguimos es asimilarnos lo más posible en calidad a las grandes marcas, pero con una estructura de costos bien acotada para poder ofrecer precios muy convenientes".
Si bien el precio es un elemento muy atractivo -por ejemplo con detergentes de 5 litros que cuestan $2.000- las llamadas marcas B dicen que su calidad también es algo que las destaca y hace que la gente las siga comprando. "Detrás de nuestros productos hay un trabajo serio, donde no descuidamos ningún aspecto para ofrecerles lo mejor a los consumidores ya que ellos se preocupan tanto de la fórmula de los detergentes como de su presentación, del color e incluso de su aroma", detalla Rodolfo Abrigo, uno de los dueños de RG Detergentes.
-¿Cuántos formatos tienen disponibles?
-Seis, con tamaños de un litro, dos, tres y cinco litros, con diferentes aromas, colores y etiquetas. En cuanto a los precios, en general van desde los $1.500 a los $2.500. Nuestros principales canales de venta están en pequeñas distribuidoras, negocios como almacenes y las ferias libres, hay harto comerciante que nos compra los detergentes.
Marcelo Poblete cuenta, en tanto, que en Goldenstar (http://www.goldencleaner.cl) tienen ocho formatos para satisfacer las distintas necesidades de los clientes y consumidores. "Están los detergentes económicos Golden matic de 1 litro con precios de venta que van desde los $365 y bidones de 5 litros desde $1.250. La línea Golden Premium de 3 litros, similar al mejor producto del mercado, tiene precios desde $1.500. Nuestro principal canal de venta son mayoristas y pequeños comerciantes. Es muy difícil y costoso llegar a los supermercados, las condiciones de inversión y plazos de pago dificultan el desarrollo de pequeñas empresas".
En el caso de Industrias Llabres (http://www.llabres.cl), su gerente general explica que tienen venta presencial en su salón de ventas de Padre Tadeo 4979 (Quinta Normal) y el canal telefónico: 227731904 y 227728957. "Los formatos en detergente líquido son de 1 litro, 3 litros y 5 litros. En detergentes en polvo tenemos de 1 kilo. Los valores están detallados en la página web, pero van entre $2.600 y $4.000 pesos".
Nuevas estrategias
Con la experiencia que le dan los más de 25 años elaborando detergentes, Rodolfo Abrigo, de RG, comenta que en el último tiempo ha percibido un mayor interés de los consumidores por probar los productos alternativos. "Hay un aumento considerable en las ventas, sobre todo en el caso de los detergentes líquidos, un producto que empezamos a ofrecer el 2007".
Una percepción similar tienen en Mundo Limpio, donde su gerente comercial comenta que "el segmento de los productos líquidos alternativos muestra un crecimiento importante. Cada año supera al anterior, con tasas sobre el 30%".
-Desde el punto de vista publicitario, ¿qué tipo de iniciativas llevan a cabo para lograr una mayor visibilidad en el mercado?
-Es difícil competir con las grandes marcas, que tienen enormes presupuestos. Además, todavía existe un gran número de personas que creen que si un actor o una reina de belleza promociona un producto, es mejor. Desde que partimos, hemos destinado un cierto porcentaje en publicidad, el que se va incrementando año a año. Ahora, nuestra publicidad se dirige a los clientes más que a los consumidores ya que ellos son claves en el desarrollo de nuestro negocio.
Arturo Llabres explica sobre este tema que se enfocan en poner publicidad en los periódicos de mayor alcance al público y que aprovechan también internet, "que es lo que más llega a la gente hoy en día. Aprovechar la publicidad en los buscadores principales es una gran ayuda para darnos a conocer". El ejecutivo agrega que en esa misma línea van sus estrategias para seguir aumentando su penetración en el mercado. "Creemos que es necesario potenciar nuestra marca a nivel online, aprovechar los canales de publicidad que hoy se utilizan. La compra por internet, por ejemplo, es algo usado por mucha gente. Se trata de una forma rápida de vender y de fácil acceso".
El trabajo de RG Detergentes apunta a seguir modernizándose en la parte infraestructura, al igual que ir innovando en la presentación de los productos, como es el caso de envases y formatos. "Hay un desafío que es ir industrializándonos más. Si vemos la parte envasado, una envasadora manual logra hacer 3.500 envases diarios y una automática llega a los 10 mil. Eso significa un aumento importante en la producción".
Las estrategias de la empresa Mundo Limpio tienen que ver con la fórmula de ofrecer productos de calidad a un precio conveniente. "También hay otros puntos importantes como el desarrollo de formatos pequeños para facilitar el que nuestra marca la puedan probar las personas. La gente se sorprende gratamente cuando compra un producto Goldenstar y compara sus resultados y el costo con las grandes marcas", dice Marcelo Poblete.

"Los dergentes de 5 litros son los más atractivos para los consumidores"

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Este feriante entrega una oferta alternativa


Las ferias libres son un importante canal de ventas al hablar de productos de aseo. De acuerdo a cifras de la Confederación de Ferias Libres (ASOF C.G.), los artículos de hogar corresponden a un 11,6% del total de su oferta y los artículos de uso personal a un 28,2%.
En la comuna de Peñalolén, un comerciante que se especializa en la venta de papeles higiénicos, lavalozas y detergentes de marcas alternativas es Roberto Montecinos. "Tengo posturas los días miércoles, jueves, sábado y domingo en distintos puntos de la comuna. Me he dado cuenta que la gente desconfía un poco de las grandes marcas, sobre todo después del tema de la colusión. A la vez, hay hartas ganas de apoyar el trabajo de pequeñas empresas".
-¿En qué rangos están sus precios?
-Yo tengo productos de distintas calidades. En detergentes de 5 litros, los precios son $1.500, $2.500, $4.500 y $5.500, con lo que satisfago las necesidades de todo tipo de clientes. Hay sectores de la comuna donde la decisión pasa solo por el precio, aunque yo les digo que ahí es difícil que puedan lograr un buen resultado en su ropa. Distinto es el panorama con la línea de alta calidad -los de $4.500 y $5.500-, esos tienen componentes activos muy potentes para tratar la ropa.
-¿Ofrece formatos más pequeños para quienes quieran probar por primera vez una de estas marcas?
-Sí, tengo formatos de 1 y 2 litros pero la verdad es que casi no hay demanda por ellos. Cuando llega gente a comprar por primera vez, suelen toparse con clientes habituales de mi puesto que les dicen que se trata de productos que a ellos les han dado buenos resultados y que confíen. En ese sentido, el boca a boca y la satisfacción de los clientes nos ha servido mucho.

Arturo Llabres dice que la gente está abierta a probar marcas alternativas.

"El segmento de los productos líquidos muestra un crecimiento importante", comenta Poblete.

"El desafío es ir industrializándonos más", afirma Abrigo.

"La gente quiere apoyar a los pequeños productores de detergentes", dice Montecinos.