Fidelizan clientes con los Pata Puntos y el Pata Club

Así se llama el sistema de canje de puntos y la membresía de Lamascota.cl

 

Variedad de productos, de marcas y rapidez en el envío. Ese es el foco de www.lamascota.cl, e-Commerce de alimentos, accesorios y artículos para animales. Su fundador y CEO, Ariel Sandoval, comenzó a desarrollar la tienda virtual en forma paralela a su trabajo como jefe de administración en una empresa. Sin embargo, con la llegada de la pandemia y el auge de las compras online, decidió dedicarse por completo al negocio.
Actualmente, despacha sus productos a 30 comunas de la región Metropolitana, con envío gratis por compras sobre $20.000 (el 95% de los artículos supera este valor). Estos se demoran un día hábil en llegar y, si se realiza el pedido antes de las diez y media de la mañana, es entregado en el domicilio durante la misma jornada. "Contamos con una flota propia que nos permite cubrir varias comunas y también con un servicio personalizado. Por ejemplo, el paquete viene con una etiqueta con el nombre de la mascota, detalle que es muy valorado por los clientes", afirma.
En Lamascota.cl se ofrecen cerca de 50 marcas y 600 productos. "Mi objetivo es que seamos un gran supermercado online para mascotas, que las personas puedan encontrar en la web de todo para ellas. A modo de fidelización, implementamos una membresía llamada Pata Club, que por $29.990 da acceso a descuentos especiales en toda la tienda durante un año, asegurándose también un envío rápido. La idea es que los clientes ahorren anualmente entre $80.000 y $100.000. Tenemos también los Pata Puntos, para que el cliente canjee puntos a medida que compra", detalla Ariel Sandoval.
¿Cuáles son los alimentos que tienen mayor demanda?
"Los alimentos que más nos piden son los súper premium de la marca Acana para perros y gatos, y los de firmas más tradicionales como Master Dog y Fit Fórmula".
Además de comida y snacks, ofrecen antipulgas y antigarrapatas. En cuanto a accesorios, la mayor variedad está en collares, arneses, comederos, bebederos y juguetes. En esta última categoría destacan peluches y pelotas pensadas para perros y gatos.
Sandoval dice que su objetivo no es solo seguir incorporando nuevas marcas sino también más servicios, "como por ejemplo La Mascota Vet. Se trata de un sistema para agendar visitas veterinarias a domicilio en nuestro sitio que, por ahora, está disponible en 12 comunas".
 
Lamascota.cl
Web: https://lamascota.cl/
Mail: contacto@lamascota.cl
Teléfono: +56944871600
Instagram: @lamascota

Esta tienda online maneja cerca de 50 marcas y 600 productos.