Fidelizan a sus clientes a través de los "perro puntos"

Pueden ser canjeados por una amplia variedad de productos

Best for Pets ofrece más de 5.000 artículos y la posibilidad de comprar en su tienda física, en una plataforma online y también en una aplicación.  

Acompañar a los dueños de mascotas su cuidado gracias a la comercialización de productos especializados, figura como uno de los principales lineamientos de Best for Pets. Daniel Povedano, socio fundador de este emprendimiento con más de ocho años de trayectoria, dice que además de una tienda física cuentan con un e-Commerce para así llegar no tan solo a clientes en Santiago sino que también de regiones.
"Trabajamos con las principales marcas internacionales para el segmento de las mascotas, pero también hemos optado por incluir algunos emprendimientos locales específicamente en la categoría de comida. Esto, porque el foco de Best for Pets es poner a disposición del cliente la mayor cantidad de productos y accesorios, pero sin descuidar jamás el servicio al cliente o la experiencia que significa comprar con nosotros", asegura Povedano.
En total, sumando las categorías de alimentación, snacks, antiparasitarios, artículos de paseo, juguetes y accesorios de aseo e higiene, entre otras, el listado de Best for Pets suma más de 5.000 productos, siendo el segmento de alimentación el más robusto y completo de todos. Tan solo esta última ofrece más de 50 marcas, de acuerdo a la necesidad nutricional o específica de cada mascota.
"Nuestro propósito es que el dueño o tutor pueda encontrar todo lo que necesita en un solo lugar y sin importar si se trata de un cachorro con requerimientos especiales o de un gato adulto. Parte de nuestra estrategia comercial también pasa por el desarrollo de un plan de fidelización, donde los dueños van acumulando 'perro puntos' a medida que van comprando con nosotros La idea es que éstos puedan ser canjeados después por otros accesorios o productos que ofrece la marca, tal cual como si se compraran con dinero real", agrega.
-¿Y cuentan con alguna estrategia en el plano del despacho eficiente? ¿Cuánto demoran los dueños de mascotas en recibir sus pedidos?
-Con el auge del comercio electrónico, las personas esperan recibir sus compras en el menor tiempo posible y eso es justamente lo que ofrecemos para todos nuestros clientes de Santiago. Desde el momento en que se registra una compra a través de la web hasta que se genera el despacho, no debiesen transcurrir más de 24 horas. En caso de regiones esos plazos tienen a extenderse un poco más, pero no superan un par de días. Daniel PovedanoEn la web también contamos con un chat a disposición del público y la asesoría de un veterinario en caso de dudas o consultas con respecto a nuestros productos.
-¿Qué innovaciones podríamos destacar para perros y gatos?
-Los cepillos Furminator nunca dejan de estar vigentes debido a un diseño de arrastre especial para sacar todo el pelo muerto o suelto de la mascota. También causan furor las colecciones temáticas de artículos de paseo de las marcas ZeeDog y ZeeCat, que incluyen collares, arneses y correas que combinan entre sí. Todos esos accesorios también están disponibles en la App de Best for Pets. Basta descargarla en el smartphone y comenzar a vitrinear para una compra aún más personalizada.
 
Best for Pets
Web: https://www.bestforpets.cl
Contacto: Daniel Povedano
Mail: cliente@bestforpets.cl
Instagram: BestForPets.cl

"En la web es posible acceder a la asesoría de un veterinario", explica Daniel Povedano.