Ecommerce de mascotas garantiza despacho durante el mismo día

Laika aplicó mejoras en sus sistemas de logística para la entrega eficiente

Ofrecen y entregan más de 2.000 ítems entre alimentos, accesorios, juguetes, collares y bebedores para perros y gatos, pero por el momento solo para Santiago.  

Makarena Zapata R. 

Para diferenciarse de la amplia gama de comercios electrónicos dedicados al rubro de las mascotas que han surgido desde la pandemia hasta la fecha los creadores de Laika (nombre de la perrita rusa reconocida como el primer ser vivo en orbitar la superficie terrestre desde el espacio), optaron por afinar la puntería ofreciendo mejores índices de eficiencia tanto en términos de logística como de despacho.
Mario Maturana, country manager de esta iniciativa petlover originaria de Colombia, cuenta que "si bien el comercio electrónico llegó para quedarse, también estamos al tanto de que las personas esperan recibir su orden de compra en el menor tiempo posible. De allí las ganas de convertirnos en un actor líder en digitalización bajo la promesa de despachar todos los productos, accesorios u alimentos que van siendo transados a través del pet-commerce de Laika durante el mismo día en que fueron adquiridos".
Gracias a la creación de ventanas de despacho diario que a su vez se dividen en tres franjas horarias, todos los pedidos que van siendo facturados son a la vez inmediatamente derivados para su posterior entrega a domicilio. Sin embargo, y al contrario de lo que se podría pensar, el costo de despacho asignado para las comunas de Santiago es de tan solo $1.600.
"De esta forma nuestros clientes pueden comprar toda clase de marcas de alimentos, juguetes, collares, bebederos, snacks, arenas sanitarias, camas y hasta medicinas en un solo lugar, y a un costo de despacho que es sumamente asequible. En total tenemos alrededor de 2.000 ítems para mascotas, los cuales abarcan a más de 100 marcas de productos y alimentos de la industria local e internacional. Como Laika debutó apenas el mes pasado en el mercado nacional solo estamos con despachos habilitados para las principales comunas de Santiago, pero no descartamos ampliar nuestra cobertura", agrega Maturana.
-Para cumplir con los plazos prometidos: ¿Cuentan con flota propia o tercerizada?
-Trabajamos con una combinación de ambos modelos de negocios, pero si por tal o cual razón la persona no puede recibir lo que compró durante el día, igualmente puede programar el despacho para otra jornada y bajo sus propias posibilidades de horario. Todo esto ocurre a través del mismo ecommerce y gracias a nuestro servicio post venta puesto que tampoco exigimos ningún pedido mínimo asociado para comprar en Laika.
-¿Qué categorías son las más demandadas dentro del catálogo online de Laika?
-Sin duda que la de alimentos, pero eso también responde a dos factores. Por un lado que los dueños están mucho más preocupados de comprar e incorporar marcas de mejor calidad a la dieta de sus mascotas y, por otro, que éstas cada vez más humanizadas en su trato. Tendencia que no llama la atención en lo absoluto puesto que el mercado de las mascotas ha venido creciendo a dos dígitos durante varios años, y se espera continúe de la misma forma debido a que la pandemia incrementó muchísimo los niveles de adopción y cuidado responsable entre perros y gatos.
 
Laika
Contacto: Mario Maturana
E-commerce: https://www.laikamascotas.cl
Instagram: @LaikaMascotas.Cl
Correo: contacto@laikamascotas.cl

Mario Maturana destaca que también cuentan con sólido servicio post venta.