Plataforma online busca potenciar la colaboración entre hoteles

GoFeels es un software de administración para hospedajes de todo tipo

Con tal de digitalizar los trámites administrativos se pueden registrar ingresos, salidas, estadías y reportes financieros, además de generar un canal para comunicar y derivar huéspedes entre los mismos recintos  

Makarena Zapata R. 

"Sólo un 25% del universo hotelero o dedicado al rubro del hospedaje utiliza algún servicio o plataforma de administración", explica Sergio Ionele, para luego agregar que el 75% restante aún permanece relegado a la vieja usanza de las planillas de papel y las bondades del programa Excell. Y justamente, como una solución a dicha problemática, es donde también radica la motivación de este emprendedor por crear y desarrollar una plataforma administrativa de altísima eficiente e innovación.
"Mi familia tiene una trayectoria hotelera de más de 30 años. Tenemos tres hostales y un hotel en la Región de la Araucanía y desde que tengo memoria me he relacionado directamente con el rubro. Por mi parte emprendí con varias cosas nada que ver con hoteles, pero tras una pasantía de un año en California, Estados Unidos, llegamos al desarrollo de una propuesta colaborativa para hoteles de todo tipo, tamaño e inversión. Los conejillos de Indias fueron los mismos hostales del negocio familiar, pero ante los buenos resultados, lanzamos una edición comercial que es única a nivel de mercado".
Fue el puntapie de inicio de GoFeels, una plataforma que permite la interacción colaborativa entre hoteles, hostales y hasta cabañas en cuanto a conocer más sobre sus propias experiencias y necesidades, ya que los miembros de GoFeels- al igual como hacen los turistas al comentar tal cual hotel- también pueden calificar a sus respectivos huéspedes. Eso, sin dejar de lado la creación de reportes financieros para que tanto administradores como dueños puedan conocer cuáles son sus ingresos y egresos reales.
"Otras funcionalidades de GoFeels también permiten registrar entradas, salidas, estadías y hasta cobros que si bien son trámites meramente administrativos, le quitan alrededor de 2,5 horas de trabajo diario al recepcionista. También se generan reportes de disponibilidad, ocupación y reportes de inventario, pero a modo de colaboración, ofrecemos la posibilidad de que los hoteles, hostales o cabañas puedan unirse bajo una plataforma que incluso les permite mandarse mensajería directa en caso de cualquier comentario o recomendación", aclara Ionele.
-La unión hace la fuerza...
-Exacto. Si hay algo de lo que nos hemos percatado es que el rubro de la hotelería conoce perfectamente cuál y dónde está su competencia, por llamarle de alguna forma. Y la conocen, porque muchas veces les toca recomendar o derivar huéspedes en caso de que la ocupación de su recinto esté completa. Entonces por qué no coordinar estas relaciones a través de una plataforma de administración especializada. Sin embargo, el gran logro de GoFeels es ofrecer todos estos valores agregados a costos súper asequibles ya que nuestra principal preocupación es llevar la tecnología de la administración hotelera a todo tipo de recintos sin importar su tamaño.
-¿Dónde se pueden contactar los interesados en probar GoFeels?
-Basta ingresar a https://www.gofeels.com y pedir la creación de un usuario y clave. Con eso, los locatarios ya pueden acceder como usuarios y de inmediato en condiciones de interactuar de forma gratuita con gran parte de las herramientas de la plataforma ya que el único costo asociado, es cuando nos piden agregar funcionalidades extras como el motor de reserva. Por eso somos un 70% más barato que cualquier iniciativa similar a nivel de mercado, pensando en que éste servicio parte desde los $19.990 mensual, motor de reserva incluido, en comparación al millón y medio de pesos anual que es es lo que cuesta el contratar y mantener un software de administración hotelera.
 
25% de los locales solamente ocupa alguna plataforma de gestión administrativa.

La idea de crear GoFeels fue sacada por los dueños en un viaje a EE.UU.

Sobre la plataforma, lo primero que destaca es su ánimo corporativo.