En Lo Valledor hay atención bancaria hasta las 19 horas

Sucursal de BancoEstado Express comenzó a operar hace dos semanas

"El público del mercado está gran parte del día realizando sus ventas, por lo tanto es un tremendo beneficio contar con una entidad que se ajuste a sus necesidades", comenta Denis Daroch.

El lunes 21 de octubre se puso en funcionamiento, en el mercado mayorista Lo Valledor, una oficina de BancoEstado Express. Se trata de una iniciativa que, tal como cuenta Denis Daroch -gerente general de BancoEstado Express- nació tanto por la solicitud de los ejecutivos de Lo Valledor como también en línea con los objetivos del Grupo BancoEstado de entregar la mejor atención a los miles de clientes y clientas que visitan este mercado. "El principal motivo de abrir la oficina es aumentar el horario de atención, lo que permitirá una mayor comodidad y seguridad, porque no tendrán que trasladarse a otras comunas durante las tardes para realizar sus trámites".

Profundizando en este punto, el ejecutivo detalla que la sucursal opera de lunes a viernes desde las ocho de la mañana hasta las siete de la tarde, y los sábados desde las nueve de la mañana hasta dos de la tarde. "Eso les entrega a las personas una mayor disponibilidad para realizar sus trámites bancarios. Sabemos que el público de Lo Valledor está gran parte del día realizando sus ventas, por lo tanto es un tremendo beneficio contar con una entidad bancaria que se ajuste a sus necesidades".

¿Cuáles son los servicios que ofrece esta nueva oficina?

"Son diversos y, entre ellos, destacan los giros desde CuentaRUT -chequera electrónica, cuenta corriente y cuenta de ahorro-, compra y venta de moneda extranjera, depósitos en efectivo y con documentos. Este último es de gran relevancia considerando la naturaleza de las actividades comerciales que se realizan en Lo Valledor. Por el lado de postventa, ofrece servicios como entrega de tarjetas y claves; bloqueo y desbloqueo de tarjetas; pago de línea de crédito con cargo a la cuenta respectiva; promoción de seguros; entrega de estado de cuenta de tarjeta de crédito; entrega de cartolas y actualización Dato Seguro, para envío de tercera clave y comprobantes, entre otros servicios".

La nueva sucursal considera también dos puestos de Servicio al Cliente -enfocados en la atención de postventa- y dispone de un ejecutivo destinado a la atención de clientes microempresa del banco, entregando una atención personalizada de acuerdo con la necesidad de cada persona. "A la vez, cuenta con cuatro puestos de caja, y en su interior hay tres cajeros automáticos".

En el último tiempo, un tema muy sensible en el mercado Lo Valledor es la seguridad. ¿Con qué tipo de medidas cuentan en esta área?

"Hemos implementado todas las medidas de seguridad, las cuales contemplan los más altos estándares que requiere una oficina bancaria. Contamos con todo el personal y resguardos necesarios que permitirán una acción mucho más rápida, asegurando que la oficina será un lugar seguro tanto para los clientes como para nuestros trabajadores".

Durante el lanzamiento de la nueva oficina, el gerente general de Lo Valledor -Marcelo de Moras- comentó que "es el único banco dentro del mercado y con esta nueva modalidad de BancoEstado Express, que tendrá un horario de funcionamiento más largo. Ese horario, que va acorde al modo de operación del mercado, contribuye a la promesa que les estamos haciendo a nuestros clientes de un mercado más seguro, con más servicios y una mejor infraestructura. Por lo tanto, como Lo Valledor, estamos muy contentos con este cambio".

"Esperamos atender un promedio de 23.000 personas al mes", Denis Daroch.

"Esperamos atender un promedio de 23.000 personas al mes", Denis Daroch.