Una conexión directa entre feriantes y proveedores

Kimberly-Clark cuenta con una App que facilita el trabajo de estos comerciantes

La aplicación entrega una serie de beneficios, como por ejemplo premios económicos por el surtido que tengan de esta compañía, junto con capacitaciones de productos.  

Ciro Colombara C. 

A través de la tecnología, la empresa Kimberly Clark encontró la manera perfecta de dar una mano a los feriantes, ayuda que ha sido muy valorada sobre todo en estos meses marcados por la pandemia. "El año 2018 creamos el Club del Feriante, un programa que les entrega una serie de incentivos. El 2019, en tanto, dimos vida a la App del Club del Feriante, que permite a los socios preguntar dónde están disponibles nuestros productos y conocer directamente los nuevos lanzamientos e innovaciones de la compañía", explica a modo de presentación de esta iniciativa Christian Esquén, su gerente de ventas canal tradicional.
El ejecutivo agrega que durante la emergencia sanitaria la aplicación ha sido un soporte esencial para que los feriantes puedan continuar abasteciéndose de los productos Kimberly-Clark. "Durante las cuarentenas totales, salir a comprar era realmente difícil y riesgoso para su salud. La App ha sido especialmente útil en estos tiempos y el comerciante puede saber dónde encontrar los productos que requiere para vender sin la necesidad de pasearse por todas partes en su búsqueda. Además, mientras la usan, van acumulando beneficios y experiencias únicas que vamos diseñando y mejorando constantemente para que tengan una mejor experiencia".
-¿Qué tipo de beneficios?
-Lo que ofrecemos es una plataforma de beneficios que varían según la categoría a la que el feriante pertenezca, que son Diamante, Oro, Plata y Bronce. Básicamente, los incentivos van desde premios económicos mensuales por el surtido que tengan de productos Kimberly-Clark y montos de compra. Además, la plataforma entrega acceso a capacitaciones de productos y noticias de lanzamientos.
-¿Y qué diferencia a cada categoría?
-La categoría en la que esté cada comerciante depende del número de productos de Kimberly-Clark que trabaje. Para esta iniciativa, nosotros estamos full con la marca Huggies y también contamos con Kotex, Scott, Plenitud y Kleenex.
-¿Lo que hacen a través de este club y su aplicación es derivar las compras de dichas marcas a su red de distribuidores?
-Tenemos dos canales de venta: distribuidores y mayoristas. Hemos logrado muy buenas alianzas para llegar con el mejor surtido a nuestros feriantes y que, a la vez, estén presentes en la mayoría de las comunas para lograr una cercanía geográfica con estos comerciantes.
¿Por qué concentrarse en ellos? Christian Esquén comenta que el 2018 detectaron que los feriantes eran un nicho económico que crecía con rapidez. "Estaban incorporando con mucha fuerza, por ejemplo, productos de cuidado y aseo personal. De hecho, actualmente en una feria encuentras desde papel higiénico y toallas de papel hasta pañales y productos de tocador, entre muchas otras cosas".
-¿El Club del Feriante apunta solo a comerciantes de Santiago?
-Por ahora nos encontramos trabajando con ferias libres de Santiago pero el proyecto es ampliar su alcance a regiones. Quienes forman parte del club (https://bit.ly/366jNYi) acceden a una serie de beneficios, como capacitaciones para potenciar, profesionalizar y mejorar el 'look' de sus puestos, junto con facilitarles estanterías y toldos, entre otros elementos. Pero no nos quedamos en eso ya que también se les capacita en relación a los nuevos productos que incorporan a sus stands, para que sean capaces de conocer y explicar sus ventajas y características a sus consumidores.
 
Club del Feriante Kimberly-Clark
Web: www.clubdelferiantekc.cl
Contacto: Equipo Club del Feriante
Teléfono: 800914380

La App ha jugado un papel relevante en esta emergencia sanitaria.

"Queremos llegar con esta iniciativa a regiones", dice Esquén.