"Comerciantes tienen que incluir la tecnología"

Consejo de Willem Schol para subir las ventas en el canal tradicional

Este profesional participará con una charla en la que dará a conocer una serie de tendencias tanto a nivel local como internacional.  

Makarena Zapata R. 

Presidente de América Retail, director de la empresa XPG Consultnet y también mandamás de varias compañías del retail a lo largo de su carrera. Esos son algunos de los datos del currículum que avalan la gran experiencia de Willem Schol, uno de los expertos que participará durante la jornada de seminarios de Expo Mayorista.
"El título de mi ponencia es Conveniencia en el Canal Tradicional: La próxima Batalla del Consumo, que a mi juicio es una invitación para que todos los locatarios del canal tradicional puedan conocer las nuevas tendencias que se están viviendo a nivel internacional y local. Hoy, por ejemplo, los consumidores están mucho más empoderados y a su vez decidiendo cómo, dónde y cuándo comprar, dejando de lado lo que les dice el retail. En concreto, ha existido un cambio en la frecuencia de compras en el supermercado y, en cuanto a los almacenes, ha ido en auge la preferencia por formatos de proximidad".
Siguiendo las palabras de Schol, el comportamiento de los consumidores se traduce en una compra mediana de mercadería en el supermercado para luego ir complementándola con diversas compras en los almacenes de barrio. Esto, a propósito del escenario económico actual y las ansias del consumidor por tener una buena experiencia de compra, es decir un trato cercano, personalizado y afable.
"Ahí vemos una de las grandes oportunidades del canal tradicional ya que apela al trato con el casero y con la vecina, un aspecto que han intentado copiar los supermercados al sustituir el concepto del gran hipermercado por locales cada vez más pequeños y concentrados. Cabe también destacar que si bien el canal tradicional experimentó una baja en su crecimiento entre el 2000 y el 2012 a propósito de la proliferación de supermercados, hoy se ha estabilizado apostando por la diferencia en el trato y los formatos de conveniencia".
-O sea que están todas las circunstancias para generar cifras favorables.
-Exacto, eso es lo que la gente podrá visibilizar a través de mi charla. En Chile hay cerca de 120.000 almacenes y todos deben entender que la proximidad es un concepto clave en el crecimiento del canal tradicional. Sin embargo, necesariamente debe existir un feedback bien importante con las grandes marcas del mercado ya que son ellas las responsables del desarrollo y lanzamiento de formatos más pequeños y convenientes.

Schol dice que hay grandes oportunidades de desarrollo del pequeño comercio.