Entregan todas las facilidades para armar la lista de útiles

El positivo balance en ventas que llevan las distribuidoras

Grandes actores de este rubro montan tiendas especiales y carpas, con una serie de promociones y ofertas, potenciando además la compra online.  

"Los números actuales se asemejan más a un año normal", dice Claudio Cortés, gerente de formato Dimeiggs para describir el panorama de las compras de artículos escolares que han visto tanto en su canal presencial como online. "En enero vimos muchos clientes que decidieron adelantar sus compras para luego salir de vacaciones tranquilos o simplemente para dejar el ítem de lista escolar completo por adelantado. Febrero también ha traído un gran volumen de ventas, eso sí más enfocado en lo online, algo que indica que nuestros consumidores hoy están mucho más acostumbrados a comprar por este medio".
-¿Eso significa que año a año está creciendo la importancia que tiene su plataforma?
-Este año la venta online ha alcanzado su peak. En Dimeiggs hemos apostado por ese canal y en la actualidad estamos mucho más robustos en cuanto a preparación de pedidos, logística y servicio al cliente. Podemos afrontar la alta demanda con un surtido de más de 6.000 SKU (código que identifica al producto) y despacho a todo Chile a través de servicios de courier. Adicionalmente, implementamos una plataforma online para nuestros distribuidores y mayoristas.
-¿Qué elementos caracterizan a Dimeiggs Distribuidor?
-lo primero es que nosotros no solo atendemos al consumidor final sino que también a mayoristas, distribuidores, librerías y bazares de todo Chile. Debido al boom del comercio online decidimos ofrecer una plataforma de venta exclusiva para 'cliente factura', a la que pueden acceder usuarios previamente inscritos que tengan iniciación de actividades. Lo que ofrecemos a través de distribuidor dimeiggs.cl (https://bit.ly/3gTPVCN) son precios y promociones exclusivas para ellos.
Por la importancia de la temporada escolar, al igual que en años anteriores en Dimeiggs han dispuesto de puntos extra en la región Metropolitana -como por ejemplo carpas- gracias a las cuales logran sumar 16 locales de la cadena. "Contamos con cinco puntos adicionales que estarán abiertos hasta marzo y que corresponden a locales y carpas entre 280 y 600 metros cuadrados. Se trata de la Carpa Arauco Maipú (Av. Américo Vespucio 399, interior estacionamiento), Arauco El Bosque (Av. José Miguel Carrera 10.375, local 120 A), Patio Outlet Maipú (Lo Espejo 943, local 1240), Carpa Vida Parque (Av. Presidente Riesco 5330, explanada Vida Parque) y Mall Plaza Norte (Av. Américo Vespucio 1737, locales 2286-2290-2294-2298)". Respecto al stock de productos disponibles ahí, Claudio Cortés detalla que cuentan con más de 30 reconocidas marcas nacionales e internacionales, además de productos complementarios a librería".
Más de 9.000 SKU

Escritura, cuadernos, papelería y manualidades. Esas son las principales categorías que tradicionalmente han abarcado las listas escolares. A ellas se suman, según dice Verónica Mangione, subgerenta de marketing de Lápiz López, artes y juegos didácticos, debido a que pueden ser utilizados con objetivos educativos. "Todos los años vamos innovando y revisando cómo podemos sorprender a los clientes. Tenemos más de 9000 SKU para que las personas puedan elegir, y hemos sumado categorías como tecnología y computación". Mangione agrega que cuentan con las mejores marcas nacionales e internacionales ya que buscan entregar el mix más completo".
-¿Cómo ha estado la demanda desde enero hasta ahora? ¿La pandemia ha modificado los hábitos de compra?
-Hay un adelanto en las compras, los papás se van organizando según sus proyecciones familiares y claramente este año no han querido dejarlas para último momento. Eso también se explica porque prefieren evitar las filas por los aforos que se generan cuando dejas todo para el final. En cuanto a nuestra plataforma de venta online, año a año vamos generando mejoras para incrementar así las ventas y mejorar el servicio.
Sobre este último punto, Verónica Mangione explica que han bajado los tiempos de entrega a nivel nacional, "lo que nos ha hecho ser más competitivos al momento de dar el servicio de 'déjanos tu lista'. Aquí preparamos la lista escolar y enviamos el carrito de compra al correo del cliente, quien puede agregar o quitar productos. Tenemos también servicio de despacho express, gracias al cual pueden obtener su compra hecha en www.lapizlopez.cl (https://bit.ly/33A8EjI) en menos de 90 minutos".
-En años anteriores han sumado tiendas de temporada escolar. ¿Mantienen esa estrategia?
-Este año apostamos por puntos clave y más estratégicos en cuanto a las tiendas de temporada escolar, generando espacios más amplios para poder cumplir con los aforos y no perjudicar al público. Dado que la lista escolar es un prácticamente un evento familiar donde padres e hijos concurren a armarla, pensamos que lo mejor es brindar seguridad y tranquilidad con espacios amplios.
Una carpa llena de ofertas
Un sistema de armado de las listas escalares muy práctico es el que ofrecen en MidMall, centro comercial que la segunda semana de enero levantó una carpa de 750 metros útiles. "Los clientes entregan sus listas a una de las vendedoras y ellas las arman en aproximadamente 40 minutos. En ese tiempo pueden visitar nuestras instalaciones y disfrutar por ejemplo del patio de comidas", dice Nicolás Drexler, su gerente general.
Como una medida de precaución frente al Covid-19, Drexler cuenta que este año dispusieron que solo funcionaran en la carpa tres operadores. "Uno de ellos ofrece todo lo necesario para completar la lista de útiles, artículos de oficina y textos de apoyo. También hay zapatos y zapatillas escolares, mochilas de diferentes marcas y modelos".
-¿Las marcas participan con sus productos de la temporada o más bien con saldos de años anteriores?
-En la carpa, y en general en el mall, se combinan productos de la temporada actual con otros de temporadas anteriores, pudiendo encontrar grandes ofertas y oportunidades. En útiles escolares hay descuentos de hasta un 60% y artículos 3x2 gracias a diversos convenios con tarjetas de crédito y otros medios de pago específicos. Un punto importante a destacar es que esas ofertas no las encuentras en las tiendas comunes de la marca.
La venta especial de MidMall estará abierta hasta el 13 de marzo. "El horario es de lunes a domingo de diez a 20 horas. La dirección es Camino a Melipilla 15.900, comuna de Maipú. Es importante decir que nuestros estacionamientos son gratuitos. Respecto a las medidas sanitarias, las tiendas de la carpa cuentan con un aforo limitado, toma de temperatura y lavamanos al interior de la carpa".
-¿La temporada debiera dejar buenos resultados de ventas?
-Si bien el peak de ventas se genera siempre entre la última semana de febrero y las dos primeras semanas de marzo, hemos visto un movimiento que nos hace pronosticar que 2022 será un muy buen año en comparación a años anteriores a la pandemia.

"Muchos clientes que decidieron adelantar sus compras", dice Claudio Cortés, de Dimeiggs.

Verónica Mangione destacó la mejora en tiempos de entrega en el canal online.

Nicolás Drexler resaltó que operan con muy Buenos descuentos en MidMall.